{"id":580,"date":"2013-10-15T18:41:50","date_gmt":"2013-10-15T16:41:50","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2013\/10\/15\/download-digitale-piu-tutela-per-i-consumatori\/"},"modified":"2013-10-15T18:41:50","modified_gmt":"2013-10-15T16:41:50","slug":"download-digitale-piu-tutela-per-i-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/download-digitale-piu-tutela-per-i-consumatori\/","title":{"rendered":"DOWNLOAD DIGITALE, PIU\u2019 TUTELA PER I CONSUMATORI"},"content":{"rendered":"

Maggiore tutela per i consumatori europei che scaricano giochi, e-book, video e musica.<\/em><\/strong><\/p>\n

Grazie ad un’azione congiunta della Commissione europea e degli Stati membri Ue sono ben 116 i siti web<\/strong> che vendono giochi, libri, video e musica digitali<\/strong> ad essersi adeguati alla normativa europea a tutela dei consumatori.<\/p>\n

Un importante passo avanti compiuto grazie ad uno screening (cd. “sweep<\/em>”) a livello europeo dei siti web, realizzato per individuare le violazioni della normativa a tutela dei consumatori e, di conseguenza, garantirne l’applicazione. Su 330 siti web 172 sono stati individuati come non conformi: di questi, fino ad ora, ben 116 si sono “messi in regola” con la normativa Ue a tutela dei consumatori.<\/p>\n

In particolare, i principali problemi riscontrati sono stati i seguenti:<\/p>\n

– clausole contrattuali abusive<\/strong> che escludono il diritto dei consumatori di adire le vie legali o negano ai consumatori il diritto all’indennizzo in caso di prodotti non funzionanti;<\/p>\n

– informazioni poco chiare sul diritto di recesso<\/strong>: trattandosi di download digitale, gli operatori sono tenuti a informare i consumatori prima dell’acquisto che non sarà possibile annullare il download una volta avviato – cosa che non avviene nel 42% dei siti web controllati;<\/p>\n

– carenza delle informazioni obbligatorie sull’identità del professionista<\/strong>, in particolare  dell’indirizzo e-mail: una mancanza che priva i consumatori di un efficace canale di contatto.<\/p>\n

Uno studio complementare commissionato dalla Commissione europea ha inoltre rilevato la carenza – se non, in molti casi, l’assoluta mancanza – di informazioni su eventuali restrizioni geografiche applicabili ai contenuti digitali<\/strong>: informazioni che, invece, sono essenziali per i consumatori che si recano in altri Stati Ue e che si aspettano di poter accedere ai propri contenuti senza incontrare ostacoli.<\/p>\n

Infine, è stato rilevato come i giochi pubblicizzati come “gratuiti”<\/strong> nella maggior parte dei casi richiedano un pagamento in una fase successiva del gioco, senza che tutto ciò sia stato chiaramente spiegato all’inizio: un “silenzio” pericoloso, soprattutto perché gli utenti di questi giochi sono spesso i bambini, mentre le conseguenze si ripercuotono inevitabilmente sulle tasche dei genitori che, inconsapevolmente, li lasciano giocare con i propri dispositivi mobili.<\/p>\n

Per quanto riguarda i 49 siti web ancora non in regola, i procedimenti sono attualmente in corso. Il problema degli acquisti nel corso dei giochi, inoltre, è stato sottoposto ad un esame specifico, per garantire una migliore informazione ai consumatori ed evitare bollette sproporzionate e impreviste causate dagli acquisti effettuati dai bambini durante il gioco.<\/p>\n

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