![\"statECC2012\"](\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/statECC2012.jpg\" "\\"Statistiche")
<\/p>\nAnche il 7° anno del Centro Europeo Consumatori volge al termine. Un altro anno intenso in termini di consulenza e assistenza ai consumatori e di eventi diretti a promuoverne i diritti in un Mercato in continuo mutamento.<\/p>\n
Nella tabella che segue si possono visionare le cifre di richieste di informazioni, segnalazioni verso imprese (italiane ed europee) e di casi concretamente aperti al fine di addivenire ad una soluzione stragiudiziale della controversia.<\/p>\n
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Il settore dei trasporti rappresenta ancora la materia maggiormente oggetto di trattazione presso il Centro, rispecchiando peraltro un andamento comune a tutti i Centri della Rete ECC-Net. <\/p>\n
All’interno di questo settore, dominano ancora le segnalazioni sul trasporto aereo, in particolare su cancellazioni, ritardi e disservizi sui bagagli.<\/p>\n
Ben rappresentati anche i settori della cultura e svago (in cui rientrano beni di elettronica, altri beni durevoli per lo svago e l’intrattenimento, servizi ricreativi e culturali, pacchetti turistici), mobili e prodotti per la casa, abbigliamento, servizi ricettivi, beni e servizi vari (tra cui servizi per la persona, protezione sociale, servizi finanziari etc.)<\/p>\n
Il totale delle richieste di informazione è rimasto pressoché invariato rispetto all’anno scorso, notiamo però un progressivo aumento della consapevolezza dei consumatori transfrontalieri – che in base al monitoraggio della Commissione Europea sono in crescita piuttosto contenuta – in merito ai propri diritti. Di fatto le lettere di reclamo, ricevute presso il nostro Centro per conoscenza, sono piuttosto ben argomentate e anche quando non è stata utilizzata una delle lettere tipo caricate sui nostri siti.<\/p>\n
Il sito www.ecc-netitalia.it<\/a> è stato ulteriormente ristrutturato e le visite sono in continuo aumento anche per la crescente diffusione in Rete di link verso le nostre news. Nel 2012 è stata prestata ulteriore attenzione alla presenza sui social network grazie all’aggiornamento costante della Pagina Facebook<\/a>. L’informazione è stata poi curata tramite newsletter, comunicati stampa, partecipazione a video e audio interviste. <\/p>\n Le relazioni esterne con la Commissione Europea sono state regolarmente tenute durante tutto l’anno, in occasione dei Network Meeting a Bruxelles con i Direttore della Rete e di eventi dedicati, quali lo European Consumer Summit<\/a>, la Giornata Europea del Consumatore organizzata a Copenhagen dalla Presidenza danese, un’audizione presso il Parlamento europeo, la Conferenza sui Diritti dei Passeggeri aerei presso la sede del Comtato Economico e Sociale a Bruxelles, un Workshop in Lussemburgo e in generale tramite un frequente scambio di corrispondenza dai rispettivi uffici per l’opportuno coordinamento delle attività.<\/p>\n A livello nazionale collaborazione fruttuose sono intercorse con il Ministero dello Sviluppo Economico e la Prov. di Bolzano, anche in qualità di enti co-finanziatori, e con il Ministero di Giustizia nel ruolo di punto di contatto nazionale della Rete Giudiziaria Europea (EJN): il 2012 è stato infatti l’anno di lancio, da parte della Commissione con un Comunicato Stampa<\/a> del 21\/09\/2012, del report finale della Rete ECC-Net in tema di funzionamento del Procedimento Europeo per le Controversie di modesta entità (Reg. CE 861\/2007), conclusivo di un’indagine avviata da una delle strutture ospitanti del CEC (Adiconsum) nel 2009 e poi estesa a livello europeo.<\/p>\n Sull’argomento il CEC ha poi rilasciato presso la propria sede di Roma un’intervista<\/a> ad una troupe di Euronews. <\/p>\n