Qualora il consumatore riceva beni o servizi non richiesti per i quali il venditore gli chieda il pagamento, non vi \u00e8 nessun obbligo per il consumatore di pagarne il prezzo. Pu\u00f2 accadere che, in seguito all\u2019invio di una pubblicit\u00e0 o di un\u2019offerta (spesso telefonica o online) o ad un semplice scambio di informazioni, il venditore consegni un bene o eroghi un servizio senza che il consumatore ne abbia fatto mai richiesta.<\/p>\n
Ai sensi dell\u2019art 66 quinquies del Codice del Consumo, infatti, il consumatore \u00e8 esonerato dall’obbligo di fornire qualsiasi prestazione corrispettiva in caso di fornitura non richiesta di beni o servizi, ivi compresa la fornitura di acqua, gas, elettricit\u00e0, teleriscaldamento o di contenuti digitali (pratica commerciale vietata dall’articolo 20, comma 5, e dall’articolo 26, comma 1, lettera f del Codice del Consumo).<\/p>\n
In tali casi, l’assenza di una risposta da parte del consumatore in seguito a tale fornitura non richiesta non costituisce consenso; il venditore, pertanto, non pu\u00f2 considerare questo silenzio come consenso al perfezionamento del contratto.<\/p>\n
E\u2019 inoltre vietato al venditore inviare un prodotto o fornire un servizio diverso da quello ordinato dal consumatore, anche se di valore e qualit\u00e0 equivalenti o superiori. Il consumatore ha diritto, infatti, ad ottenere esattamente il bene o il servizio richiesto e non \u00e8 tenuto a pagare il prezzo di quanto gli sia stato fornito, se diverso.<\/p>\n