{"id":706,"date":"2015-03-15T19:29:27","date_gmt":"2015-03-15T18:29:27","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2015\/03\/15\/comunicato-stampa-vademecum-cec-garanzia-commerciale\/"},"modified":"2015-03-15T19:29:27","modified_gmt":"2015-03-15T18:29:27","slug":"comunicato-stampa-vademecum-cec-garanzia-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/comunicati-stampa\/comunicato-stampa-vademecum-cec-garanzia-commerciale\/","title":{"rendered":"Comunicato stampa &#8211; Vademecum CEC Garanzia Commerciale"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\" size-full wp-image-705\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/comunicati-stampa\/Vademecum-Garanzia.jpg\" alt=\"Vademecum Garanzia\" width=\"100%\" height=\"NaN\" title=\"Vademecum CEC Garanzia Commerciale\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>15 Marzo 2015<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Giornata mondiale del consumatore<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>I Centri europei Consumatori presentano i risultati dell&rsquo;indagine&nbsp;condotta in&nbsp; 25 paesi dell&rsquo;Unione:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Le garanzie commerciali valgono quello che costano?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Breve vademecum per valutarne la convenienza<\/strong><\/p>\n<p>La garanzia legale europea consente ai consumatori di richiedere, di norma entro due anni dall&rsquo;acquisto, la riparazione o la sostituzione dei beni difettosi, o in alcuni casi, il rimborso. Tali rimedi, obbligatori, devono essere esperiti dal venditore gratuitamente.<\/p>\n<p>Tuttavia contestualmente all&rsquo;acquisto di un bene di consumo, i negozianti propongono sempre pi&ugrave; spesso di sottoscrivere anche delle garanzie commerciali a pagamento.<\/p>\n<p>La rete dei Centri Europei per i consumatori ECC-Net ha deciso di indagare e di rispondere ai seguenti quesiti: le garanzie commerciali a pagamento che vengono proposte valgono quello che costano?&nbsp; Aggiungono qualcosa alla tutela legale operante in tutta Europa, nonch&eacute; in Islanda e Norvegia?<\/p>\n<p>L&rsquo;indagine &egrave; stata condotta in 25 Paesi. Sono stati controllati 104 siti internet e contattati 127 negozi. Infine, &egrave; stato somministrato un questionario online al quale hanno risposto 543 consumatori.<\/p>\n<p>Il risultato dell&rsquo;indagine ha evidenziato che non tutte le garanzie commerciali offrono tutele maggiori rispetto alla garanzia legale e che anzi spesso prevedono delle esclusioni; sono tuttavia molto utili quando coprono i danni accidentali o da un uso non corretto del prodotto.<\/p>\n<p>Ma come riconoscere se la garanzia commerciale che ci viene offerta &egrave; davvero conveniente?<\/p>\n<p>Basandosi sulla esperienza acquisita attraverso la gestione dei reclami, la rete ECC-Net raccomanda di controllare se:<\/p>\n<ul>\n<li>la durata &egrave; superiore a quella prevista dalla garanzia legale (che &egrave; almeno due anni)<\/li>\n<li>spetta al consumatore provare che il malfunzionamento deriva da un difetto del prodotto<\/li>\n<li>&egrave; prevista una verifica del difetto anche se il prodotto viene riconsegnato dopo i primi sei mesi<\/li>\n<li>&egrave; prevista la consegna di un prodotto sostitutivo di cortesia in attesa della riparazione o sostituzione di quello difettoso<\/li>\n<li>le procedure di reclamo sono semplici e chiare<\/li>\n<li>il venditore pagher&agrave; le spese di riconsegna del prodotto presso il negozio o il centro di assistenza<\/li>\n<li>i danni da ossidazione, rottura accidentale e da contatto con l&rsquo;acqua sono inclusi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se si verificano almeno 3 delle situazioni illustrate, allora la garanzia commerciale pu&ograve; essere conveniente.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Per il report integrale (in inglese) o l&rsquo;abstract (in inglese),<br \/> le schede tecniche ed una check list sui possibili svantaggi,<br \/> visita il sito: www.ecc-netitalia.it<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>15 Marzo 2015 Giornata mondiale del consumatore I Centri europei Consumatori presentano i risultati dell&rsquo;indagine&nbsp;condotta in&nbsp; 25 paesi dell&rsquo;Unione: Le garanzie commerciali valgono quello che costano? 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