![\"CS20151204](\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/comunicati-stampa\/CS20151204-TraspotoAereo.jpg\" "\\"Comunicato")
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TRASPORTO AEREO<\/strong><\/p>\n Report 2015 dei Centri Europei Consumatori:<\/strong> Serve maggiore cooperazione tra i Governi, la rete ECC-Net,<\/strong> <\/p>\n Il numero di persone che utilizzano l’aereo quando viaggiano continua a crescere, come rilevato anche dall’Istat nel suo rapporto sul trasporto aereo 2014, ma sono ancora molte le difficoltà incontrate dai consumatori nell’ottenere la compensazione pecuniaria in caso di cancellazione e di ritardo del volo.<\/p>\n È questa la ragione per cui i diritti dei passeggeri aerei sono tra i diritti più importanti in Europa. Sono più di 4000 i reclami pervenuti ai Centri Europei per i Consumatori nel 2015 da parte di consumatori che segnalano difficoltà ad ottenere la compensazione pecuniaria per volo ritardato o cancellato. Un nuovo report della rete dei Centri Europei per i Consumatori (ECC–Net) analizza i principali problemi che i passeggeri affrontano e le relative cause ed evidenzia come il trasporto aereo sia il settore in cui la rete ECC- Net registra il maggior<\/p>\n Il report 2015 dell’ECC-Net sui diritti dei passeggeri aerei “I consumatori ottengono la compensazione pecuniaria dovuta e a quale costo?” si basa sui reclami ricevuti dalla rete ECC-Net i cui centri si trovano nei 28 Stati europei, oltre che in Norvegia ed in Islanda, e che assiste GRATUITAMENTE i consumatori che, nel viaggiare o nell’acquistare online, incorrono in controversie transfrontaliere.<\/p>\n Le difficoltà incontrate dai consumatori quando richiedono la compensazione pecuniaria coincidono con il diffondersi di società private specializzate nella gestione di reclami in questo settore e con cui i consumatori condividono la compensazione pecuniaria eventualmente ottenuta.<\/p>\n Considerato che i diritti dei passeggeri aerei sono ben definiti dal regolamento europeo n. 261\/2004, la procedura per ottenerne il riconoscimento dovrebbe essere semplice e senza costi per i consumatori. La compagnie aeree dovrebbero prestare maggiore attenzione a questi diritti ed informare i consumatori, ma è necessaria anche una migliore cooperazione tra le autorità di enforcement, la rete ECC-Net, le associazioni dei consumatori e le compagnie aeree per garantire che i passeggeri ricevano l’assistenza e la compensazione pecuniaria dovuta senza che, il nome della compagnia con cui volano o il paese da cui partono, facciano la differenza. “Se tra i consumatori aumentasse la consapevolezza dei propri diritti e se le compagnie aeree prestassero più attenzione ai reclami dei consumatori applicando la norme esistenti, i consumatori otterrebbero il risarcimento a cui hanno diritto senza dover ricorrere e quindi pagare società private. Ricorrere a società private per i consumatori ha un costo in quanto essi devono corrispondere una provvigione di almeno il 20% e, a volte, anche altri costi supplementari, comportando un aggravio per le compagnie aeree” – afferma Maria Pisanò, Direttore del Centro Europeo per i consumatori Italia.<\/p>\n Per maggiori informazioni contattare:<\/p>\n Centro Europeo Consumatori Italia<\/p>\n Viale Degli Ammiragli, 91<\/p>\n 00136 Roma<\/p>\n Tel. +39 06 44238090<\/p>\n Fax. +39 06 44170285<\/p>\n info@ecc-netitalia.it<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n [1] Consulta la scheda grafica sulle statistiche di ECC-Net<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" TRASPORTO AEREO Report 2015 dei Centri Europei Consumatori:più di 4.000 i reclami pervenuti ai 28 CEC nei Paesi della UE per difficoltà nell’ottenere la compensazione pecuniaria dovuta per volo ritardato o cancellato. 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