{"id":837,"date":"2016-08-04T16:28:00","date_gmt":"2016-08-04T14:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2016\/08\/04\/commissione-europea-lancia-la-campagna-sull-odr\/"},"modified":"2016-08-04T16:28:00","modified_gmt":"2016-08-04T14:28:00","slug":"commissione-europea-lancia-la-campagna-sull-odr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/commissione-europea-lancia-la-campagna-sull-odr\/","title":{"rendered":"COMMISSIONE EUROPEA LANCIA LA CAMPAGNA SULL\u2019ODR"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-836\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/odr_sito.jpg\" alt=\"odr sito\" style=\"margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; float: right;\" width=\"435\" height=\"310\" \/>Negli Stati membri dell&rsquo;Unione europea, il consumatore che si trova alle prese con un problema relativo ad un prodotto o servizio acquistato online o offline pu&ograve; tentare di risolverlo ricorrendo alla risoluzione alternativa delle controversie. Come? Rivolgendosi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), che pu&ograve; essere un mediatore, un conciliatore, un arbitro, un ombudsman, iscritti in&nbsp; appositi elenchi, agiscono come intermediari tra il consumatore e il venditore.&nbsp; Gli organismi ADR che operano esclusivamente online sono denominati ODR. Essi rendono pi&ugrave; agevole la risoluzione delle controversie insorte e a seguito di acquisti online.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial;\">La Campagna lanciata dalla Commissione europea mira a far conoscere le possibilit&agrave; della piattaforma ODR sia ai consumatori che ai commercianti, utilizzando una serie di messaggi, di immagini e di un video (visibile dalla home page del sito del <a href=\"it\/\">Centro europeo Consumatori Italia<\/a>). <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial;\">La piattaforma, facile da usare e gratuita, consente al consumatore di presentare online il reclamo mediante la compilazione di un modulo elettronico disponibile in tutte le lingue ufficiali dell&rsquo;Unione europea. Il reclamo, inserito sulla piattaforma, viene inviato telematicamente al professionista il quale propone al consumatore un organismo ADR. Se il consumatore concorda sull&rsquo;organismo ADR indicato dal professionista, la piattaforma trasferisce automaticamente il reclamo a tale organismo che proporr&agrave; una soluzione entro 90 giorni.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial;\">La piattaforma ODR, accessibile al seguente link: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>, collega tutti gli organismi ADR che gli Stati membri, in ottemperanza alla Direttiva ADR, hanno notificato alla Commissione europea. Il punto di contatto per l&rsquo;Italia &egrave; il Centro Europeo Consumatori Italia (rete europea Ecc-Net).<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial;\">Per contattare CEC Italia, chiama lo <\/span><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial; color: black;\">06 44238090 <\/span><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial;\">dal luned&igrave; al venerd&igrave; dalle ore 9 alle ore 17, oppure invia<\/span><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial; color: black;\"> una&nbsp; mail a:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: Arial;\"><a href=\"mailto:info@ecc-netitalia.it\">info@ecc-netitalia.it<\/a><a href=\"mailto:info@ecc-netitalia.it\"><\/a><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Verdana;\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Negli Stati membri dell&rsquo;Unione europea, il consumatore che si trova alle prese con un problema relativo ad un prodotto o servizio acquistato online o offline pu&ograve; tentare di risolverlo ricorrendo alla risoluzione alternativa delle controversie. 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