{"id":8898,"date":"2024-07-09T15:21:50","date_gmt":"2024-07-09T13:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/?p=8898"},"modified":"2024-07-09T15:21:53","modified_gmt":"2024-07-09T13:21:53","slug":"passeggerocondisabilitaomobilitaridotta-viaggi-estate-2024quali-sono-i-miei-diritti-come-passeggero-con-disabilita-o-mobilita-ridotta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/passeggerocondisabilitaomobilitaridotta-viaggi-estate-2024quali-sono-i-miei-diritti-come-passeggero-con-disabilita-o-mobilita-ridotta\/","title":{"rendered":"Viaggi estate 2024: quali sono i miei diritti come passeggero con disabilit\u00e0 o mobilit\u00e0 ridotta?"},"content":{"rendered":"\n

Nel contesto di una societ\u00e0 sempre pi\u00f9 consapevole e inclusiva, i diritti dei passeggeri disabili rappresentano un tema di cruciale importanza. Viaggiare, sia per necessit\u00e0 che per piacere, dovrebbe essere un diritto accessibile a tutti, indipendentemente dalle proprie capacit\u00e0 fisiche. Tuttavia, le persone con disabilit\u00e0 spesso affrontano numerosi ostacoli quando si tratta di spostarsi, che si tratti di prendere un aereo, un treno o un autobus. Questi ostacoli possono includere barriere fisiche, mancanza di servizi adeguati e una scarsa consapevolezza da parte del personale di trasporto. Grazie alle normative europee sui diritti delle persone con disabilit\u00e0 <\/strong>si sono compiuti importanti passi avanti per garantire che il trasporto sia realmente accessibile a tutti.<\/p>\n\n\n\n

L’UE infatti riconosce specifiche tutele<\/strong> per i passeggeri con disabilit\u00e0 o mobilit\u00e0 ridotta e vieta categoricamente ai vettori, agenti e operatori turistici di rifiutare a un passeggero la prenotazione o l\u2019imbarco a causa di motivi di disabilit\u00e0 o di ridotta mobilit\u00e0. Si considera passeggero con disabilit\u00e0 o mobilit\u00e0 ridotta (PRM)<\/strong> \u201cqualsiasi persona la cui mobilit\u00e0 sia ridotta, nell\u2019uso del trasporto, a causa di qualsiasi disabilit\u00e0 fisica (sensoriale o locomotoria, permanente o temporanea), disabilit\u00e0 o handicap mentale, o per qualsiasi altra causa di disabilit\u00e0, o per ragioni di et\u00e0, e la cui condizione richieda un\u2019attenzione adeguata e un adattamento del servizio fornito a tutti i passeggeri per rispondere alle esigenze specifiche di detta persona<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Diritti dei passeggeri a seconda del mezzo di trasporto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I diritti dei passeggeri possono variare a seconda del mezzo di trasporto utilizzato. Ad esempio, se sei un passeggero con disabilit\u00e0 o mobilit\u00e0 ridotta e stai pianificando un viaggio in aereo nell’UE<\/a><\/strong>, sei protetto dal Regolamento 1107\/2006<\/strong> che stabilisce l’obbligo per il vettore di fornire assistenza gratuita<\/strong> in aeroporto. \u00c8 importante informare la compagnia aerea almeno 48 ore prima della partenza per consentire un’organizzazione adeguata dell’assistenza. Il diritto all\u2019assistenza gratuita include vari servizi, ma \u00e8 importante sapere che le compagnie aeree non sono obbligate a fornire assistenza per mangiare o prendere farmaci durante il volo. Se hai bisogno di questo tipo di assistenza potrebbe essere necessario un accompagnatore per l’intera durata del viaggio. Uno strumento molto utile da consultare, \u00e8 l\u2019applicazione multimediale Enac PRM<\/strong><\/a>, messa a disposizione gratuitamente dall\u2019Enac, l\u2019Ente Nazionale per l\u2019Aviazione Civile. L\u2019app fornisce informazioni pratiche sull’utilizzo del mezzo aereo da parte dei passeggeri con disabilit\u00e0, a mobilit\u00e0 ridotta o anziani, come cosa sia l’assistenza speciale e a chi \u00e8 rivolta, a chi e quando si deve richiedere l’assistenza, chi fornisce l’assistenza in aeroporto e in volo, e cosa fare in caso di assistenza negata o non adeguata ecc\u2026. Tale progetto si affianca a numerose altre iniziative realizzate dall’Enac, a supporto delle normative comunitarie che hanno stabilito regole comuni in tutti gli aeroporti dell\u2019UE, per garantire la tutela dei diritti dei passeggeri PRM nel trasporto aereo. Un esempio \u00e8 il \u00a0progetto “Autismo – In viaggio attraverso l’aeroporto<\/a><\/strong>\u201d ideato per facilitare il viaggio aereo alle persone autistiche.<\/p>\n\n\n\n

Se stai pensando di arrivare a destinazione con il treno,<\/strong> anche in questo caso hai diritto a ricevere assistenza gratuita. Il gestore ferroviario potrebbe richiederti di viaggiare con un accompagnatore solo se \u00e8 necessario a causa dell’infrastruttura del treno o della stazione. In questo caso, il tuo accompagnatore viaggia gratuitamente e dovrebbe essere seduto accanto a te, quando possibile. \u00c8 possibile, inoltre, portare con s\u00e9 un cane da assistenza, nel rispetto delle normative locali di viaggio. Per ottenere l\u2019assistenza necessaria, il passeggero interessato deve comunicare la richiesta all\u2019impresa ferroviaria, al gestore della stazione, al venditore di biglietti o al tour operator almeno 24 ore prima del viaggio. Tali disposizioni sono previste dal Regolamento 2021\/782<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Se devi affrontare un viaggio in autobus o pullman<\/strong> di almeno 250 chilometri<\/strong>, hai diritto all’assistenza durante l’imbarco e la discesa presso i terminal designati. La compagnia di autobus deve consentire a una persona da te selezionata di viaggiare gratuitamente con te se la loro presenza risolve eventuali problemi di sicurezza che altrimenti impedirebbero il tuo viaggio. \u00c8 necessario richiedere il tipo di assistenza necessaria con almeno 36 ore di anticipo. In caso di perdita o danneggiamento delle attrezzature per la mobilit\u00e0, hai diritto a un risarcimento integrale. Anche per i viaggi con una distanza inferiore a 250 km<\/strong> sono garantiti alcuni diritti fondamentali<\/strong>, come il diritto di non subire discriminazioni o sostenere costi aggiuntivi, il diritto al risarcimento per eventuali attrezzature per la mobilit\u00e0 danneggiate o smarrite, e il diritto di ricevere informazioni in formati accessibili. I tuoi diritti come passeggero di autobus o pullman con disabilit\u00e0 o mobilit\u00e0 ridotta si applicano in qualsiasi viaggio che inizia o termina in un paese dell’UE. Le regole sono valide in tutti gli Stati membri dell’UE, Norvegia e Islanda, e sono dettagliate nel Regolamento 181\/2011<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Invece, quando viaggi in nave o in barca<\/strong> per mare o su vie navigabili interne, i tuoi diritti come passeggero con disabilit\u00e0 o a mobilit\u00e0 ridotta sono protetti dal Regolamento 1177\/2010<\/a><\/strong>. Questo regolamento dell’UE copre i passeggeri su gran parte dei traghetti e delle navi da crociera di dimensioni significative che operano su mari, fiumi, laghi o canali all’interno dell’UE, cos\u00ec come in Norvegia e Islanda. Anche per questo mezzo di trasporto, hai diritto a ricevere assistenza gratuita. Questo pu\u00f2 includere aiuto per salire o scendere dalla nave, cambiare nave a bordo e assistenza nei porti. \u00c8 importante informare il venditore del biglietto se hai bisogni speciali per alloggio, posti a sedere o assistenza, o se devi portare attrezzature mediche. \u00c8 inoltre essenziale avvisare la compagnia o l\u2019operatore del terminale almeno 48 ore prima della partenza, specificando il tipo di assistenza necessaria (come sedia a rotelle, cane guida, ecc.).<\/p>\n\n\n\n

Carta Europea della Disabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conosci gi\u00e0 la Carta Europea della Disabilit\u00e0? Questo documento, in formato tessera, permette alle persone con disabilit\u00e0 di accedere a beni e servizi<\/strong>, pubblici o privati, gratuitamente o a tariffe agevolate. La Carta Europea della Disabilit\u00e0 sostituisce a tutti gli effetti<\/strong> i certificati cartacei e i verbali attestanti la condizione di disabilit\u00e0, rientrando nel progetto europeo \u201cEU Disability Card\u201d che ha come obiettivo il mutuo riconoscimento della condizione di disabilit\u00e0 fra i paesi aderenti. La Disability Card pu\u00f2 essere richiesta gratuitamente sul sito dell\u2019INPS<\/a><\/strong>, tramite una procedura online, da parte del cittadino che ne ha diritto e successivamente verr\u00e0 spedita a casa. La card sar\u00e0 valida per tutta la permanenza della disabilit\u00e0<\/strong>, anche nel caso di eventuali visite di revisione, e comunque non oltre 10 anni, al termine dei quali potr\u00e0 essere nuovamente richiesto il rinnovo, previa verifica dei requisiti. La Disability Card potr\u00e0 essere utilizzata solo dal titolare e non potr\u00e0 essere ceduta a terzi. Oltre a certificare la condizione di disabilit\u00e0 presso tutti gli uffici pubblici, sostituendo i certificati cartacei e i verbali, permette di accedere gratuitamente o a tariffe agevolate<\/strong> a musei statali e luoghi di cultura su tutto il territorio nazionale e nei paesi dell’UE aderenti al progetto.<\/p>\n\n\n\n

In ultimo, \u00e8 utile sapere che l’UE sta lavorando su una proposta di revisione dei regolamenti relativi ai diritti dei passeggeri<\/a><\/strong>, con particolare attenzione ai passeggeri con disabilit\u00e0. Nello specifico, le persone a mobilit\u00e0 ridotta che passano da un modo di trasporto all’altro durante il viaggio riceveranno assistenza nei punti di collegamento da parte dei vettori e degli operatori dei terminal quando il viaggio \u00e8 stato acquistato mediante un unico contratto di trasporto o quando attraversano nodi passeggeri multimodali. Se una compagnia aerea obbliga un passeggero con disabilit\u00e0 o una persona a mobilit\u00e0 ridotta a viaggiare accompagnato perch\u00e9 il passeggero ha bisogno di assistenza per soddisfare i requisiti di sicurezza aerea, ad esempio per allacciare la cintura di sicurezza, la compagnia aerea sar\u00e0 a sua volta obbligata a trasportare gratuitamente l’accompagnatore e, se possibile, a sistemare tale persona accanto al passeggero a cui presta assistenza.<\/p>\n\n\n\n

E se durante i tuoi viaggi estivi i tuoi diritti dovessero essere violati, puoi sempre contare sull\u2019assistenza del Centro Europeo Consumatori Italia<\/strong>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nel contesto di una societ\u00e0 sempre pi\u00f9 consapevole e inclusiva, i diritti dei passeggeri disabili rappresentano un tema di cruciale importanza. Viaggiare, sia per necessit\u00e0 che per piacere, dovrebbe essere un diritto accessibile a tutti, indipendentemente dalle proprie capacit\u00e0 fisiche. Tuttavia, le persone con disabilit\u00e0 spesso affrontano numerosi ostacoli quando si tratta di spostarsi, che si tratti di prendere un aereo, un treno o un autobus. Questi ostacoli possono includere barriere fisiche, mancanza di servizi adeguati e una scarsa consapevolezza da parte del personale di trasporto. Grazie alle normative europee sui diritti delle persone con disabilit\u00e0 si sono compiuti importanti passi avanti per garantire che il trasporto sia realmente accessibile a tutti. <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":8899,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[343],"class_list":["post-8898","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-passeggeri-con-disabilita-o-a-mobilita-ridotta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8898","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8898"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8898\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8901,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8898\/revisions\/8901"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8898"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8898"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8898"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}