{"id":900,"date":"2016-12-18T17:46:42","date_gmt":"2016-12-18T16:46:42","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2016\/12\/18\/direttiva-servizi-pratiche-commerciali-scorrette-il-report-della-rete-ecc-net\/"},"modified":"2016-12-18T17:46:42","modified_gmt":"2016-12-18T16:46:42","slug":"direttiva-servizi-pratiche-commerciali-scorrette-il-report-della-rete-ecc-net","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/direttiva-servizi-pratiche-commerciali-scorrette-il-report-della-rete-ecc-net\/","title":{"rendered":"DIRETTIVA SERVIZI-PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE: IL REPORT DELLA RETE ECC-NET"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\" style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" alignright size-full wp-image-899\" src=\"https:\/\/ecc-netitalia.it\/wp-content\/uploads\/news\/direttiva_servizi_web.jpg\" alt=\"direttiva servizi web\" style=\"margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; float: right;\" width=\"435\" height=\"310\" \/><span class=\"s1\" style=\"font-size: 12pt;\"><span><span>&nbsp;<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Nonostante la legislazione europea vieti discriminazioni basate sulla nazionalit&agrave; o il luogo di residenza, pratiche commerciali come il geo-blocking ancora impediscono ai consumatori di accedere ai servizi quando acquistano online.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">&Egrave; questo l&rsquo;allarme lanciato dalla rete dei Centri Europei per i consumatori ECC-Net attraverso la pubblicazione del report &ldquo;<i>Do Invisible Borders Still Restrict Consumer Access to Services in the EU?&rdquo;<\/i>, presentato lo scorso 14 dicembre presso la Rappresentanza della Commissione Europea&nbsp;&nbsp;dell&rsquo;Irlanda del Nord a Belfast.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Il report &egrave; un&rsquo;analisi di casi di trattamenti differenziati dei consumatori in Europa,&nbsp;&nbsp;potenzialmente rilevanti ai sensi&nbsp;<b>dell&rsquo;art. 20.2 della Direttiva Servizi che vieta qualsiasi forma di limitazione o differenziazione nell&rsquo;accesso al servizio per ragioni legate alla nazionalit&agrave; o luogo di residenza del consumatore<\/b>.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Il Report rivela che:<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">i consumatori sono ancora alle prese con rifiuti alla consegna e prezzi pi&ugrave; alti a causa della propria nazionalit&agrave; o luogo di residenza<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">alcune aziende hanno ancora la tendenza a creare barriere artificiali&nbsp;&nbsp;adducendo motivazioni spesso ingiustificate<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\">i consumatori maggiormente discriminati risiedono in Austria, Italia e Irlanda in quanto da questi Paesi &egrave; pervenuto il maggior numero di reclami.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Il numero dei reclami gestiti dall&rsquo;ECC-Net tra Gennaio 2013 e Dicembre 2015 &egrave; cresciuto in maniera esponenziale (140%) rispetto a quelli gestiti tra il 2010 ed il 2012.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Circa il 68% dei reclami hanno tratto origine dalla differenziazione di prezzo applicata dagli operatori commerciali nell&rsquo;acquisto di prodotti elettronici, di elettrodomestici, di veicoli, di abbigliamento, di libri, di musica e il download di dati. Non sono, tuttavia, mancati i reclami nella fornitura di servizi turistici (25%) o nel settore dell&rsquo;autonoleggio.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Tra le pratiche di discriminazione pi&ugrave; ricorrenti sono state segnalate il blocco di<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">accesso al sito, il reindirizzamento automatico dei consumatori su un altro sito web, il rifiuto alla consegna del bene o l&rsquo;imposizione di prezzi o condizioni di vendita differenti.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><i><span>Ad un consumatore italiano che ha cercato di prenotare una vacanza in Italia attraverso il sito di un tour operator tedesco &egrave; accaduto di dover rinunciare perch&eacute; gli &egrave; stato richiesto obbligatoriamente di fornire un indirizzo fisico in Germania in quanto il prezzo pubblicizzato era riservato ai soli consumatori tedeschi.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><i><span>&nbsp;<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><i><span>E sempre ad un consumatore italiano, portatore di specifiche esigenze, &egrave; accaduto di rimanere senza scarpe, perch&eacute; il venditore gli ha improvvisamente negato l&rsquo;accesso al sito, reindirizzandolo alla versione italiana dello stesso sito che, purtroppo, vendeva calzature fino alla taglia 46, mentre il consumatore calza la taglia 48.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px 0px 0px 30px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0px; color: #222222; font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.8px; text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><span>Il Report &ldquo;<i>Do Invisible Borders Still Restrict Consumer Access to Services in the EU&rdquo;&nbsp;<\/i>(disponibile solo in inglese) pu&ograve; essere scaricato cliccando&nbsp;<\/span><a href=\"http:\/\/www.eccireland.ie\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ECC-Net-Services-Directive-Report.pdf\" target=\"_blank\" style=\"color: #1155cc;\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?hl=it&amp;q=http:\/\/www.eccireland.ie\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ECC-Net-Services-Directive-Report.pdf&amp;source=gmail&amp;ust=1482425821405000&amp;usg=AFQjCNH6mhkl2CQV-Xl7ylRWgYHpizxXBA\" rel=\"noopener\"><span>qui<\/span><\/a><span>.<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Nonostante la legislazione europea vieti discriminazioni basate sulla nazionalit&agrave; o il luogo di residenza, pratiche commerciali come il geo-blocking ancora impediscono ai consumatori di accedere ai servizi quando acquistano online. &Egrave; questo l&rsquo;allarme lanciato dalla rete dei Centri Europei per i consumatori ECC-Net attraverso la pubblicazione del report &ldquo;Do Invisible Borders Still Restrict Consumer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":899,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-900","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=900"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/900\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/899"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=900"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=900"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}