{"id":990,"date":"2017-02-24T16:54:02","date_gmt":"2017-02-24T15:54:02","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/ECCWORDPRESS\/2017\/02\/24\/garanzia-legale-prodotto-danneggiato-il-caso-di-successo-risolto-dal-cec-italia\/"},"modified":"2017-02-24T16:54:02","modified_gmt":"2017-02-24T15:54:02","slug":"garanzia-legale-prodotto-danneggiato-il-caso-di-successo-risolto-dal-cec-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/news\/garanzia-legale-prodotto-danneggiato-il-caso-di-successo-risolto-dal-cec-italia\/","title":{"rendered":"GARANZIA LEGALE: PRODOTTO DANNEGGIATO. IL CASO DI SUCCESSO RISOLTO DAL CEC ITALIA"},"content":{"rendered":"

\"pianoIl Sig. M.B., consumatore inglese, acquistava su un sito web italiano, agli inizi di novembre 2016, un piano cottura in acciaio pagando anticipatamente la somma di € 464,57 (costi di spedizione inclusi). Il prodotto veniva consegnato 8 giorni dopo, come contrattualmente previsto. <\/span><\/p>\n

Al momento della consegna, il consumatore, pur constatando che l’imballaggio non era integro, ritirava il collo senza sottoscrivere l’accettazione con riserva. <\/span><\/p>\n

Sfortunatamente, una volta aperto l’involucro, notava che il piano cottura era danneggiato; il danno, però, non coincideva con il lato del collo che risultava rovinato. M.B. provvedeva a scattare delle foto e contattava immediatamente il venditore per chiedere la sostituzione del piano cottura che, tuttavia, gli veniva negata per non aver accettato il pacco con riserva  e per non averlo rifiutato.<\/span><\/p>\n

M.B. contattava allora il Centro Europeo Consumatori del Regno Unito che, a sua volta, trasferiva il caso, per competenza, al Centro Europeo Consumatori Italia. Inoltre, non potendo attendere ulteriormente, provvedeva ad acquistare un nuovo piano cottura da un altro venditore.<\/span><\/p>\n

Le foto prodotte dal consumatore provavano, senza ombra di dubbio, che si trattava di un difetto preesistente e non di un danneggiamento avvenuto durante il trasporto e dunque, il consumatore, aveva diritto ai rimedi previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità del bene che, in Italia, è inclusa nel Codice del Consumo.<\/span><\/p>\n

Grazie all’intervento del Centro Europeo Consumatori Italia, il consumatore inglese ha ottenuto il rimborso del corrispettivo versato e il ritiro, a domicilio, del prodotto risultato difettoso.<\/span><\/p>\n

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All’azienda è stato ricordato l’obbligo di consegnare beni conformi e di provvedere, in caso di beni difettosi o non conformi al contratto, alla riparazione e sostituzione del prodotto entro un termine congruo tenendo conto dell’uso che il consumatore fa di quel bene. <\/span><\/p>\n

Casi come quello del nostro consumatore, purtroppo, si verificano quotidianamente. Per evitare contestazioni è bene, quando riceviamo la consegna di un prodotto, apporre la clausola di riserva di verifica del contenuto, per non essere costretti a dover “scalare le montagne” per ottenere il riconoscimento di un nostro diritto.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il Sig. M.B., consumatore inglese, acquistava su un sito web italiano, agli inizi di novembre 2016, un piano cottura in acciaio pagando anticipatamente la somma di € 464,57 (costi di spedizione inclusi). Il prodotto veniva consegnato 8 giorni dopo, come contrattualmente previsto.  Al momento della consegna, il consumatore, pur constatando che l’imballaggio non era integro, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":989,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-990","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=990"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/990\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=990"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecc-netitalia.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}