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Hai acquistato online da marketplace extra UE? Raccontaci la tua esperienza

Hai acquistato online da marketplace extra UE? Raccontaci la tua esperienza

Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Istruzioni per i consumatori:

Dal 1° luglio 2026 sono entrate in vigore nuove regole per le spedizioni provenienti da Paesi extra UE. Se hai effettuato recentemente un acquisto online, raccontaci la tua esperienza: vogliamo capire se ti sono stati richiesti costi aggiuntivi o spese impreviste.

Il questionario è anonimo e richiede meno di 2 minuti.

Please answer the following questions about a recent purchase from an online marketplace (such as Temu, Shein, AliExpress, etc.). Choose the option that best matches your experience.”

Quale piattaforma hai utilizzato?

Qual è il prezzo pagato per il prodotto (escluse le spese di consegna)?

Hai pagato costi aggiuntivi oltre alle spese di spedizione?

In quale fase ti è stato chiesto di pagare questi costi aggiuntivi?

Importo dei costi aggiuntivi

Come veniva denominato il costo aggiuntivo?

Chi ti ha chiesto di pagare il costo aggiuntivo?

Quale era il corriere cui hai pagato il costo aggiuntivo?

Sei stato informato di questi costi prima di effettuare l’ordine?

Which platform did you use?

What is the price you paid for the product (excluding delivery)?

Did you pay any fees on top of shipping costs?

At what stage were you asked to pay these additional fees?

Amount of additional fees

What was the fee called?

Who asked you to pay the fee?

If you paid the fee to a delivery company, which one was it?

Were you informed about these fees before placing the order?