Informativa sulla Privacy

Il soggetto responsabile della conservazione e del trattamento dei suoi dati è

Adiconsum APS

Via G. Maria Lancisi, 25
00161   ROMA
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Tel. 06/441702

e-mal: info@adiconsum.it

Adiconsum, tratta i suoi dati personali nel pieno rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) in materia di protezione dei dati personali. Tutte le attività di trattamento sono svolte nel rispetto dei principi di liceità, limitazione della finalità e minimizzazione dei dati, come stabilito dall’articolo 5, paragrafo 1, del GDPR.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), tutte le informazioni che identificano o possono identificare una persona sono soggette a una tutela particolare. Si tratta dei suoi dati personali, come:

• numero di telefono
• indirizzo e‑mail
• indirizzo di residenza
• indirizzo IP
• immagini
• informazioni relative al caso e documenti allegati

Il trattamento di queste informazioni è consentito solo se previsto dalla legge o se la persona interessata ha fornito un consenso valido, conformemente all’articolo 4, paragrafo 1, del GDPR.

Le informazioni che rivelano la sua origine razziale o etnica, le sue opinioni politiche, le sue convinzioni religiose o filosofiche, la sua appartenenza sindacale, così come i dati relativi alla sua salute, alla sua vita sessuale o al suo orientamento sessuale sono dati sensibili. Il trattamento di queste specifiche informazioni richiede il suo consenso esplicito, conformemente all’articolo 9 del GDPR.

Quando invia una richiesta di informazioni o un reclamo, i dati che fornisce vengono trasferiti nel sistema di gestione dei casi della Commissione europea, ECC‑Net 2, utilizzato da tutti i Centri Europei Consumatori. Il trasferimento avviene tramite un fornitore esterno con sede nei Paesi Bassi. Durante questa procedura viene creato un backup temporaneo dei dati, necessario per evitare perdite di informazioni in caso di errore tecnico. I backup sono conservati esclusivamente su server situati in Italia e vengono eliminati automaticamente entro 14 giorni.

Conserviamo e trattiamo i suoi dati sulla base dell’articolo 6(1)(b) del GDPR, poiché ciò è necessario per rispondere alla sua richiesta o gestire il suo reclamo. I suoi dati sono protetti contro accessi non autorizzati mediante controlli di accesso, password, firewall e altre misure di sicurezza. Nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati, l’accesso è consentito solo al personale incaricato della gestione del suo caso.

Se presenta una richiesta di informazioni al Centro Europeo Consumatori Italia, i suoi dati vengono conservati nel sistema di gestione ECC‑Net 2 della Commissione europea. Questo ci consente di analizzare la sua domanda e fornirle una risposta adeguata. La base giuridica del trattamento è l’articolo 6(1)(b) del GDPR, poiché l’utilizzo del sistema è necessario per gestire efficacemente la sua richiesta e per effettuare valutazioni statistiche.

Attraverso ECC‑Net 2 possiamo anche inoltrare la sua richiesta a un altro Centro Europeo Consumatori quando è necessaria la loro competenza. La base giuridica per il trasferimento è l’articolo 6(1)(a) del GDPR. Le modalità di trattamento dei dati all’interno di ECC‑Net 2 sono descritte nell’informativa privacy della Commissione europea relativa a questo strumento.

Se il suo reclamo riguarda un’azienda con sede in un altro Stato membro dell’UE, in Islanda o in Norvegia, i suoi dati vengono inoltrati al Centro Europeo Consumatori competente. Il centro utilizzerà i suoi dati per analizzare il reclamo e contattare l’azienda con l’obiettivo di raggiungere una soluzione amichevole. I suoi dati saranno inoltre conservati in ECC‑Net 2.

I Centri europei dei consumatori in Danimarca, Finlandia, Norvegia e Svezia sono tenuti per legge, ai sensi delle rispettive normative nazionali, a rendere accessibili al pubblico, su richiesta, determinate informazioni relative ai reclami. Tale obbligo si applica a tutti i dati condivisi con tali Centri.

In alcuni casi può essere utile inoltrare il reclamo a un organismo europeo di risoluzione alternativa delle controversie istituito dalla direttiva 2013/11/UE, oppure a un altro organismo extragiudiziale qualificato. Può essere vantaggioso anche trasmettere il caso a un’autorità europea di applicazione delle norme a tutela dei consumatori, prevista dal regolamento (UE) 2017/2394.

Conserviamo i suoi dati personali per un periodo massimo di tre anni dopo l’invio della risposta finale alla sua richiesta o dopo la chiusura della procedura di reclamo. Tale conservazione si basa sull’articolo 6(1)(f) del GDPR, poiché abbiamo un legittimo interesse a mantenere i dati per un periodo limitato. Questo ci consente di documentare i servizi prestati e di gestire eventuali questioni successive, finché eventuali pretese non risultino prescritte.

Puoi iscriversi alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo e‑mail nell’apposita pagina presente sul nostro sito. Dopo la registrazione riceverai un messaggio di conferma e, solo dopo aver confermato l’iscrizione, inizierai a ricevere la newsletter. Il trattamento dei suoi dati per questa finalità si basa sull’articolo 6(1)(a) del GDPR, poiché richiede il suo consenso esplicito.

Ogni newsletter contiene un link che le permette di annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Una volta effettuata la cancellazione, il tuo indirizzo e mail viene immediatamente eliminato dalla nostra mailing list.

In qualità di interessato, dispone di una serie di diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che le consentono di mantenere il controllo sui suoi dati personali. Ha il diritto di accedere ai suoi dati, ossia di ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e una copia delle informazioni che la riguardano. Ha inoltre il diritto alla rettifica qualora i suoi dati personali risultino inesatti o incompleti.

Quando previsto, può richiedere la cancellazione dei suoi dati o la limitazione del trattamento. Puoi anche opporsi al trattamento quando esso si basa sul legittimo interesse. Nei casi in cui il trattamento si fonda sul suo consenso o è effettuato con strumenti automatizzati, può esercitare il diritto alla portabilità dei dati.

Per esercitare uno di questi diritti puoi contattare il Titolare del trattamento dei dati o il Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo e-mail: dpo@adiconsum.it. Per facilitare la gestione della sua richiesta, la invitiamo a fornire una descrizione chiara dei dati o delle attività di trattamento a cui essa si riferisce.

Se ritiene che i suoi dati personali non siano stati adeguatamente tutelati, ha il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali. I relativi recapiti sono disponibili sul sito istituzionale del Garante