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News

Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Cosmetici: cosa cambia con le nuove regole UE

28 Maggio 2026

I cosmetici fanno parte della vita quotidiana di tutti e sono utilizzati fin dalla prima infanzia per l’igiene personale, la cura del corpo e il benessere. Proprio per il loro impiego così diffuso, la sicurezza dei cosmetici rappresenta un elemento fondamentale per la tutela della salute dei consumatori.
Per questo motivo, dal 1° maggio 2026 sono ufficialmente in vigore le nuove disposizioni introdotte dal Regolamento (UE) 2026/78 sui prodotti cosmetici, che rafforzano il livello di protezione dei consumatori e rendono ancora più rigorosi gli standard di sicurezza applicati ai prodotti di uso quotidiano.

Bagaglio smarrito: la Cassazione stabilisce che il modulo PIR vale come reclamo per il risarcimento

27 Maggio 2026

Quante volte un passeggero, dopo aver denunciato subito lo smarrimento o il ritardo nella consegna del bagaglio in aeroporto, si è visto negare il rimborso per un semplice cavillo burocratico? È quanto accaduto a numerosi viaggiatori: nonostante la segnalazione immediata allo sportello della compagnia aerea, la mancata presentazione di un secondo reclamo formale entro 21 giorni comportava spesso il rigetto della richiesta di risarcimento.

Viaggi in treno UE: biglietto unico e diritti dei passeggeri rafforzati con le proposte della Commissione

21 Maggio 2026

Il 13 maggio la Commissione europea ha adottato tre proposte volte a semplificare la pianificazione e la prenotazione dei viaggi regionali, a lunga percorrenza e transfrontalieri, con particolare attenzione ai viaggi ferroviari che coinvolgono più operatori e all’introduzione del biglietto unico. L’obiettivo è rendere i collegamenti in treno sempre più fluidi e senza interruzioni in tutta Europa, garantendo al tempo stesso una migliore tutela dei passeggeri ferroviari per l’intero viaggio. Le nuove norme rappresentano un passo importante verso un sistema ferroviario europeo più integrato, accessibile e orientato alle esigenze dei consumatori!

Commissione UE: nuove misure per rafforzare diritti e inclusione delle persone con disabilità

14 Maggio 2026

La Commissione europea ha presentato un ambizioso piano sociale volto a rafforzare i diritti delle persone con disabilità e a contribuire alla lotta contro la povertà in tutta l’UE. Il pacchetto comprende, tra le varie iniziative, una comunicazione dedicata al rafforzamento della strategia europea per i diritti delle persone con disabilità fino al 2030, che si inserisce nel più ampio obiettivo di costruire un’Unione dell’Uguaglianza, contrastando le discriminazioni e migliorando concretamente la qualità della vita delle persone con disabilità nell’UE e oltre. Con questa iniziativa, la Commissione punta a fissare obiettivi ancora più ambiziosi e ad accelerare l’attuazione delle misure previste, rafforzando l’impegno dell’UE verso una società più inclusiva, accessibile ed equa.

Crisi in Medio Oriente: la Commissione adotta nuovi orientamenti per il settore dei trasporti UE

12 Maggio 2026

L’8 maggio la Commissione europea ha adottato nuovi orientamenti per i settori dei trasporti e del turismo dell’UE, alla luce delle attuali interruzioni nell’approvvigionamento di carburante e della chiusura di alcune rotte aeree e marittime legate alla crisi in Medio Oriente. Le indicazioni riguardano in particolare il trasporto aereo e gli effetti che una possibile scarsità di carburante potrebbe avere sui voli qualora il conflitto dovesse protrarsi. L’obiettivo è chiarire come applicare le norme europee sui diritti dei passeggeri in caso di cancellazioni e rincari dei voli, garantendo maggiore trasparenza e tutela per i consumatori.

Intelligenza artificiale e diritti dei consumatori: opportunità e limiti

4 Maggio 2026

Sempre più consumatori si affidano agli strumenti di intelligenza artificiale (IA) per ottenere risposte rapide sui propri diritti, spesso come primo passo nella ricerca di informazioni e soluzioni. Questa tendenza riguarda anche chi si trova ad affrontare problemi complessi, come le controversie transfrontaliere, e che poi si rivolge al Centro Europeo dei Consumatori del proprio Paese per ricevere assistenza qualificata. Se da un lato l’IA offre nuove opportunità in termini di accesso immediato alle informazioni e di orientamento iniziale, dall’altro presenta limiti e criticità che non possono essere trascurati quando si tratta di tutelare i propri diritti.

Netflix e abbonamenti digitali: il Tribunale di Roma chiarisce le regole sulle modifiche dei prezzi

4 Maggio 2026

Questa volta Netflix è finita al centro dell’attenzione non per l’uscita di una nuova serie, ma per una questione ben più rilevante: la legittimità delle clausole applicate ai suoi abbonamenti e, più in generale, i limiti entro cui le piattaforme digitali possono modificare le regole del contratto.
Con la sentenza n. 4993/2026, pubblicata il 1° aprile 2026, il Tribunale di Roma ha accolto un’azione collettiva promossa dal Movimento Consumatori, dichiarando vessatorie alcune clausole utilizzate da Netflix Services Italy S.r.l. per modificare unilateralmente il prezzo degli abbonamenti e le condizioni contrattuali nel periodo compreso tra il 2017 e il gennaio 2024. La decisione si inserisce in un contesto più ampio e attuale: quello degli abbonamenti online, sempre più diffusi, e della necessità di garantire regole contrattuali chiare e trasparenti nei servizi digitali.

False recensioni online: entrano in vigore le nuove regole!

14 Aprile 2026

Per la prima volta, l’ordinamento italiano si dota di una disciplina specifica contro il fenomeno delle false recensioni online. A partire da martedì 7 aprile 2026 è infatti entrata in vigore la legge n. 34/2026 sulle piccole e medie imprese (ddl PMI), che introduce nuove regole per contrastare pratiche scorrette sempre più diffuse nel contesto digitale.

Sconti online irregolari durante Black Friday e Cyber Monday: l’indagine della Commissione e della rete CPC

9 Aprile 2026

Il 26 marzo la Commissione europea, insieme alle autorità nazionali preposte alla tutela dei consumatori di 23 Stati membri, nonché di Islanda e Norvegia, ha pubblicato i risultati di un’indagine a tappeto (“sweep”) sugli sconti online applicati durante il Black Friday e il Cyber Monday. L’obiettivo dell’indagine era verificare se gli sconti e le pratiche di prezzo adottate in occasione di questi importanti eventi commerciali fossero conformi alla normativa dell’UE in materia di tutela dei consumatori

Booking.com condannata per vacanza rovinata e mancato rispetto degli obblighi informativi

2 Aprile 2026

Una significativa pronuncia a tutela dei consumatori arriva dal Giudice di Pace di Verona che, con la sentenza n. 94/2026, ha accertato la responsabilità della piattaforma Booking.com in un caso di grave disservizio subito da un consumatore italiano durante un viaggio a Madrid. Il giudice ha riconosciuto il diritto al rimborso per il soggiorno non usufruito, nonché un risarcimento di 600 euro per il danno da vacanza rovinata. La decisione assume particolare rilievo perché chiarisce come le piattaforme di intermediazione non possano sottrarsi ai propri obblighi informativi nei confronti dei viaggiatori, rafforzando così la tutela dei consumatori nel settore delle prenotazioni online.

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Cosmetici: cosa cambia con le nuove regole UE

28 Maggio 2026

I cosmetici fanno parte della vita quotidiana di tutti e sono utilizzati fin dalla prima infanzia per l’igiene personale, la cura del corpo e il benessere. Proprio per il loro impiego così diffuso, la sicurezza dei cosmetici rappresenta un elemento fondamentale per la tutela della salute dei consumatori.
Per questo motivo, dal 1° maggio 2026 sono ufficialmente in vigore le nuove disposizioni introdotte dal Regolamento (UE) 2026/78 sui prodotti cosmetici, che rafforzano il livello di protezione dei consumatori e rendono ancora più rigorosi gli standard di sicurezza applicati ai prodotti di uso quotidiano.

Bagaglio smarrito: la Cassazione stabilisce che il modulo PIR vale come reclamo per il risarcimento

27 Maggio 2026

Quante volte un passeggero, dopo aver denunciato subito lo smarrimento o il ritardo nella consegna del bagaglio in aeroporto, si è visto negare il rimborso per un semplice cavillo burocratico? È quanto accaduto a numerosi viaggiatori: nonostante la segnalazione immediata allo sportello della compagnia aerea, la mancata presentazione di un secondo reclamo formale entro 21 giorni comportava spesso il rigetto della richiesta di risarcimento.

Viaggi in treno UE: biglietto unico e diritti dei passeggeri rafforzati con le proposte della Commissione

21 Maggio 2026

Il 13 maggio la Commissione europea ha adottato tre proposte volte a semplificare la pianificazione e la prenotazione dei viaggi regionali, a lunga percorrenza e transfrontalieri, con particolare attenzione ai viaggi ferroviari che coinvolgono più operatori e all’introduzione del biglietto unico. L’obiettivo è rendere i collegamenti in treno sempre più fluidi e senza interruzioni in tutta Europa, garantendo al tempo stesso una migliore tutela dei passeggeri ferroviari per l’intero viaggio. Le nuove norme rappresentano un passo importante verso un sistema ferroviario europeo più integrato, accessibile e orientato alle esigenze dei consumatori!

Commissione UE: nuove misure per rafforzare diritti e inclusione delle persone con disabilità

14 Maggio 2026

La Commissione europea ha presentato un ambizioso piano sociale volto a rafforzare i diritti delle persone con disabilità e a contribuire alla lotta contro la povertà in tutta l’UE. Il pacchetto comprende, tra le varie iniziative, una comunicazione dedicata al rafforzamento della strategia europea per i diritti delle persone con disabilità fino al 2030, che si inserisce nel più ampio obiettivo di costruire un’Unione dell’Uguaglianza, contrastando le discriminazioni e migliorando concretamente la qualità della vita delle persone con disabilità nell’UE e oltre. Con questa iniziativa, la Commissione punta a fissare obiettivi ancora più ambiziosi e ad accelerare l’attuazione delle misure previste, rafforzando l’impegno dell’UE verso una società più inclusiva, accessibile ed equa.

Crisi in Medio Oriente: la Commissione adotta nuovi orientamenti per il settore dei trasporti UE

12 Maggio 2026

L’8 maggio la Commissione europea ha adottato nuovi orientamenti per i settori dei trasporti e del turismo dell’UE, alla luce delle attuali interruzioni nell’approvvigionamento di carburante e della chiusura di alcune rotte aeree e marittime legate alla crisi in Medio Oriente. Le indicazioni riguardano in particolare il trasporto aereo e gli effetti che una possibile scarsità di carburante potrebbe avere sui voli qualora il conflitto dovesse protrarsi. L’obiettivo è chiarire come applicare le norme europee sui diritti dei passeggeri in caso di cancellazioni e rincari dei voli, garantendo maggiore trasparenza e tutela per i consumatori.

Intelligenza artificiale e diritti dei consumatori: opportunità e limiti

4 Maggio 2026

Sempre più consumatori si affidano agli strumenti di intelligenza artificiale (IA) per ottenere risposte rapide sui propri diritti, spesso come primo passo nella ricerca di informazioni e soluzioni. Questa tendenza riguarda anche chi si trova ad affrontare problemi complessi, come le controversie transfrontaliere, e che poi si rivolge al Centro Europeo dei Consumatori del proprio Paese per ricevere assistenza qualificata. Se da un lato l’IA offre nuove opportunità in termini di accesso immediato alle informazioni e di orientamento iniziale, dall’altro presenta limiti e criticità che non possono essere trascurati quando si tratta di tutelare i propri diritti.

Netflix e abbonamenti digitali: il Tribunale di Roma chiarisce le regole sulle modifiche dei prezzi

4 Maggio 2026

Questa volta Netflix è finita al centro dell’attenzione non per l’uscita di una nuova serie, ma per una questione ben più rilevante: la legittimità delle clausole applicate ai suoi abbonamenti e, più in generale, i limiti entro cui le piattaforme digitali possono modificare le regole del contratto.
Con la sentenza n. 4993/2026, pubblicata il 1° aprile 2026, il Tribunale di Roma ha accolto un’azione collettiva promossa dal Movimento Consumatori, dichiarando vessatorie alcune clausole utilizzate da Netflix Services Italy S.r.l. per modificare unilateralmente il prezzo degli abbonamenti e le condizioni contrattuali nel periodo compreso tra il 2017 e il gennaio 2024. La decisione si inserisce in un contesto più ampio e attuale: quello degli abbonamenti online, sempre più diffusi, e della necessità di garantire regole contrattuali chiare e trasparenti nei servizi digitali.

False recensioni online: entrano in vigore le nuove regole!

14 Aprile 2026

Per la prima volta, l’ordinamento italiano si dota di una disciplina specifica contro il fenomeno delle false recensioni online. A partire da martedì 7 aprile 2026 è infatti entrata in vigore la legge n. 34/2026 sulle piccole e medie imprese (ddl PMI), che introduce nuove regole per contrastare pratiche scorrette sempre più diffuse nel contesto digitale.

Sconti online irregolari durante Black Friday e Cyber Monday: l’indagine della Commissione e della rete CPC

9 Aprile 2026

Il 26 marzo la Commissione europea, insieme alle autorità nazionali preposte alla tutela dei consumatori di 23 Stati membri, nonché di Islanda e Norvegia, ha pubblicato i risultati di un’indagine a tappeto (“sweep”) sugli sconti online applicati durante il Black Friday e il Cyber Monday. L’obiettivo dell’indagine era verificare se gli sconti e le pratiche di prezzo adottate in occasione di questi importanti eventi commerciali fossero conformi alla normativa dell’UE in materia di tutela dei consumatori

Booking.com condannata per vacanza rovinata e mancato rispetto degli obblighi informativi

2 Aprile 2026

Una significativa pronuncia a tutela dei consumatori arriva dal Giudice di Pace di Verona che, con la sentenza n. 94/2026, ha accertato la responsabilità della piattaforma Booking.com in un caso di grave disservizio subito da un consumatore italiano durante un viaggio a Madrid. Il giudice ha riconosciuto il diritto al rimborso per il soggiorno non usufruito, nonché un risarcimento di 600 euro per il danno da vacanza rovinata. La decisione assume particolare rilievo perché chiarisce come le piattaforme di intermediazione non possano sottrarsi ai propri obblighi informativi nei confronti dei viaggiatori, rafforzando così la tutela dei consumatori nel settore delle prenotazioni online.

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