News

Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Agenda dei consumatori 2030: il piano UE per rafforzare la tutela dei consumatori, la competitività e la crescita sostenibile

La Commissione europea ha adottato l’Agenda dei consumatori 2030, il nuovo piano strategico che guiderà la politica dei consumatori dell’UE nei prossimi cinque anni. L’obiettivo è rafforzare in modo concreto la tutela dei consumatori europei e, allo stesso tempo, sostenere competitività, equità sociale e una crescita sostenibile in tutta l’Unione. L’Agenda si articola attorno a quattro priorità fondamentali: completare il mercato unico a beneficio dei consumatori, garantire equità digitale e protezione online, promuovere modelli di consumo più sostenibili e assicurare un’applicazione efficace delle norme, con meccanismi di ricorso chiari e accessibili.

Acquisti di Natale e truffe online: come difendersi grazie al meccanismo di segnalazione del Digital Services Act

Natale si avvicina e, con esso, il desiderio di trovare il regalo perfetto per familiari e amici. Tra offerte lampo e promozioni natalizie, sempre più consumatori si riversano online alla ricerca dell’occasione migliore. Ma proprio questo mix di sconti allettanti, fretta e volume elevato di acquisti rende il periodo natalizio uno dei momenti più favorevoli per i truffatori. Complici l’atmosfera di festa e la pressione nel concludere in tempo gli acquisti, molti utenti finiscono per imbattersi in negozi falsi, prodotti contraffatti o raggiri nei pagamenti, soprattutto sui marketplace, dove la varietà di venditori rende più difficile distinguere il reale dal fraudolento. È in questo scenario che diventa fondamentale conoscere e utilizzare il meccanismo di segnalazione e azione previsto dal Digital Services Act (DSA), ossia il Regolamento UE 2022/2065 sui servizi digitali: uno strumento semplice ma estremamente efficace, che le piattaforme online sono tenute a implementare al proprio interno. Grazie a questo sistema integrato, i consumatori possono segnalare direttamente sulle piattaforme eventuali truffe o contenuti illegali, contribuendo a renderle più sicure, trasparenti e responsabili.

Antitrust: sanzione da 500.000 euro per l’abbonamento Wizz Air “All You Can Fly”

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha sanzionato la compagnia aerea Wizz Air Hungary Ltd per 500.000 euro per aver violato le norme del Codice del Consumo in materia di pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie. Nel promuovere il suo l’abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”, la compagnia avrebbe omesso informazioni essenziali sulle reali limitazioni dell’offerta. L’Antitrust ha inoltre rilevato la presenza di clausole contrattuali ritenute vessatorie, in grado di creare un significativo squilibrio a danno dei consumatori.

La Rete ECC-Net spegne 20 candeline: un traguardo per i diritti dei consumatori europei!

La Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) celebra vent’anni al fianco dei consumatori europei! Il 12 novembre, nel cuore dell’Unione europea, la sede della Commissione europea a Bruxelles ha ospitato l’evento ufficiale per il ventennale della Rete: un’occasione cruciale per ripercorrere i traguardi raggiunti e, allo stesso tempo, guardare alle sfide future che attendono i consumatori nel mercato unico.

Bagaglio smarrito: la Cassazione semplifica il risarcimento per i passeggeri aerei

Una recente ordinanza della Corte di Cassazione (Num. 28672) ha introdotto un importante chiarimento: non è necessario dimostrare nel dettaglio il valore di ogni singolo oggetto contenuto nel bagaglio smarrito per avere diritto al risarcimento. Una novità che semplifica le procedure e rafforza la tutela dei passeggeri aerei.

Truffe nazionali e transfrontaliere: cosa sapere e come difendersi

Le truffe ai danni dei consumatori rappresentano oggi una minaccia sempre più diffusa e sofisticata. Pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevoli, bollette anomale, multe non dovute o contratti poco chiari e vessatori sono solo alcune delle forme con cui i cittadini possono essere ingannati o danneggiati. Si tratta di comportamenti che colpiscono in modo particolare le fasce più vulnerabili della popolazione, come anziani e persone in condizioni di fragilità economica o sociale, e che rendono indispensabili azioni mirate di prevenzione e tutela.

Auto in panne nell’UE? Tutto quello che serve sapere per viaggiare sicuri e preparati!

Le vacanze estive sono ormai alle spalle, ma non per questo bisogna rinunciare al piacere di una breve fuga! Con l’arrivo dei weekend lunghi invernali, molti viaggiatori scelgono di rimettersi in marcia, magari proprio in auto, per esplorare nuove destinazioni in UE. Tuttavia, cosa fare se durante il viaggio l’auto si ferma improvvisamente o si accende una spia di allarme? Quali diritti tutelano il consumatore e quali obblighi spettano al meccanico in caso di riparazione sul posto? Ecco una panoramica delle principali regole UE sulle riparazioni auto e alcuni consigli pratici per affrontare ogni imprevisto in sicurezza!

Corte di Giustizia UE: l’impatto di un fulmine su un aereo può costituire una circostanza eccezionale

Può un fulmine giustificare la cancellazione o un ritardo prolungato di un volo, esonerando la compagnia aerea dal pagamento della compensazione prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004?
Secondo una recente sentenza della Corte di Giustizia dell’UE (causa C-399/24), la risposta è sì! L’impatto di un fulmine sull’aeromobile può infatti essere considerato una circostanza eccezionale, capace di sollevare la compagnia dall’obbligo di versare l’indennizzo quando l’evento richiede ispezioni di sicurezza obbligatorie e comporta una rimessa in servizio ritardata dell’aereo.

Alfabetizzazione finanziaria e opportunità di investimento per i cittadini: le nuove misure della Commissione europea

La Commissione europea ha presentato due importanti misure per promuovere l’Unione dei risparmi e degli investimenti, un’iniziativa volta a creare un mercato unico dei capitali in cui cittadini e imprese possano investire e accedere ai finanziamenti in modo più semplice e sicuro in tutta l’UE. Il pacchetto punta a migliorare l’alfabetizzazione finanziaria in ogni fase della vita e introduce il modello dei Conti di Risparmio e Investimento, uno strumento volto a rendere gli investimenti più semplici, trasparenti e accessibili a tutti.

Intelligenza Artificiale: l’Italia approva la prima legge nazionale

Il 17 settembre è stato approvato in via definitiva la legge nazionale sull’intelligenza artificiale n. 132/2025, che introduce per la prima volta in Italia un quadro normativo dedicato a questa tecnologia. La nuova legge mira a stabilire regole chiare in un settore in rapida trasformazione, con l’obiettivo di favorire un’innovazione responsabile e assicurare che lo sviluppo dell’IA resti sempre al servizio delle persone.

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Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Agenda dei consumatori 2030: il piano UE per rafforzare la tutela dei consumatori, la competitività e la crescita sostenibile

La Commissione europea ha adottato l’Agenda dei consumatori 2030, il nuovo piano strategico che guiderà la politica dei consumatori dell’UE nei prossimi cinque anni. L’obiettivo è rafforzare in modo concreto la tutela dei consumatori europei e, allo stesso tempo, sostenere competitività, equità sociale e una crescita sostenibile in tutta l’Unione. L’Agenda si articola attorno a quattro priorità fondamentali: completare il mercato unico a beneficio dei consumatori, garantire equità digitale e protezione online, promuovere modelli di consumo più sostenibili e assicurare un’applicazione efficace delle norme, con meccanismi di ricorso chiari e accessibili.

Acquisti di Natale e truffe online: come difendersi grazie al meccanismo di segnalazione del Digital Services Act

Natale si avvicina e, con esso, il desiderio di trovare il regalo perfetto per familiari e amici. Tra offerte lampo e promozioni natalizie, sempre più consumatori si riversano online alla ricerca dell’occasione migliore. Ma proprio questo mix di sconti allettanti, fretta e volume elevato di acquisti rende il periodo natalizio uno dei momenti più favorevoli per i truffatori. Complici l’atmosfera di festa e la pressione nel concludere in tempo gli acquisti, molti utenti finiscono per imbattersi in negozi falsi, prodotti contraffatti o raggiri nei pagamenti, soprattutto sui marketplace, dove la varietà di venditori rende più difficile distinguere il reale dal fraudolento. È in questo scenario che diventa fondamentale conoscere e utilizzare il meccanismo di segnalazione e azione previsto dal Digital Services Act (DSA), ossia il Regolamento UE 2022/2065 sui servizi digitali: uno strumento semplice ma estremamente efficace, che le piattaforme online sono tenute a implementare al proprio interno. Grazie a questo sistema integrato, i consumatori possono segnalare direttamente sulle piattaforme eventuali truffe o contenuti illegali, contribuendo a renderle più sicure, trasparenti e responsabili.

Antitrust: sanzione da 500.000 euro per l’abbonamento Wizz Air “All You Can Fly”

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha sanzionato la compagnia aerea Wizz Air Hungary Ltd per 500.000 euro per aver violato le norme del Codice del Consumo in materia di pratiche commerciali scorrette e clausole vessatorie. Nel promuovere il suo l’abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”, la compagnia avrebbe omesso informazioni essenziali sulle reali limitazioni dell’offerta. L’Antitrust ha inoltre rilevato la presenza di clausole contrattuali ritenute vessatorie, in grado di creare un significativo squilibrio a danno dei consumatori.

La Rete ECC-Net spegne 20 candeline: un traguardo per i diritti dei consumatori europei!

La Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) celebra vent’anni al fianco dei consumatori europei! Il 12 novembre, nel cuore dell’Unione europea, la sede della Commissione europea a Bruxelles ha ospitato l’evento ufficiale per il ventennale della Rete: un’occasione cruciale per ripercorrere i traguardi raggiunti e, allo stesso tempo, guardare alle sfide future che attendono i consumatori nel mercato unico.

Bagaglio smarrito: la Cassazione semplifica il risarcimento per i passeggeri aerei

Una recente ordinanza della Corte di Cassazione (Num. 28672) ha introdotto un importante chiarimento: non è necessario dimostrare nel dettaglio il valore di ogni singolo oggetto contenuto nel bagaglio smarrito per avere diritto al risarcimento. Una novità che semplifica le procedure e rafforza la tutela dei passeggeri aerei.

Truffe nazionali e transfrontaliere: cosa sapere e come difendersi

Le truffe ai danni dei consumatori rappresentano oggi una minaccia sempre più diffusa e sofisticata. Pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevoli, bollette anomale, multe non dovute o contratti poco chiari e vessatori sono solo alcune delle forme con cui i cittadini possono essere ingannati o danneggiati. Si tratta di comportamenti che colpiscono in modo particolare le fasce più vulnerabili della popolazione, come anziani e persone in condizioni di fragilità economica o sociale, e che rendono indispensabili azioni mirate di prevenzione e tutela.

Auto in panne nell’UE? Tutto quello che serve sapere per viaggiare sicuri e preparati!

Le vacanze estive sono ormai alle spalle, ma non per questo bisogna rinunciare al piacere di una breve fuga! Con l’arrivo dei weekend lunghi invernali, molti viaggiatori scelgono di rimettersi in marcia, magari proprio in auto, per esplorare nuove destinazioni in UE. Tuttavia, cosa fare se durante il viaggio l’auto si ferma improvvisamente o si accende una spia di allarme? Quali diritti tutelano il consumatore e quali obblighi spettano al meccanico in caso di riparazione sul posto? Ecco una panoramica delle principali regole UE sulle riparazioni auto e alcuni consigli pratici per affrontare ogni imprevisto in sicurezza!

Corte di Giustizia UE: l’impatto di un fulmine su un aereo può costituire una circostanza eccezionale

Può un fulmine giustificare la cancellazione o un ritardo prolungato di un volo, esonerando la compagnia aerea dal pagamento della compensazione prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004?
Secondo una recente sentenza della Corte di Giustizia dell’UE (causa C-399/24), la risposta è sì! L’impatto di un fulmine sull’aeromobile può infatti essere considerato una circostanza eccezionale, capace di sollevare la compagnia dall’obbligo di versare l’indennizzo quando l’evento richiede ispezioni di sicurezza obbligatorie e comporta una rimessa in servizio ritardata dell’aereo.

Alfabetizzazione finanziaria e opportunità di investimento per i cittadini: le nuove misure della Commissione europea

La Commissione europea ha presentato due importanti misure per promuovere l’Unione dei risparmi e degli investimenti, un’iniziativa volta a creare un mercato unico dei capitali in cui cittadini e imprese possano investire e accedere ai finanziamenti in modo più semplice e sicuro in tutta l’UE. Il pacchetto punta a migliorare l’alfabetizzazione finanziaria in ogni fase della vita e introduce il modello dei Conti di Risparmio e Investimento, uno strumento volto a rendere gli investimenti più semplici, trasparenti e accessibili a tutti.

Intelligenza Artificiale: l’Italia approva la prima legge nazionale

Il 17 settembre è stato approvato in via definitiva la legge nazionale sull’intelligenza artificiale n. 132/2025, che introduce per la prima volta in Italia un quadro normativo dedicato a questa tecnologia. La nuova legge mira a stabilire regole chiare in un settore in rapida trasformazione, con l’obiettivo di favorire un’innovazione responsabile e assicurare che lo sviluppo dell’IA resti sempre al servizio delle persone.

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