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News

Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Viaggiare in modo sostenibile: trasporti, alloggi e buone pratiche da seguire

5 Agosto 2025

Le vacanze rappresentano un momento di relax, scoperta e libertà. Ma anche in viaggio è possibile fare scelte consapevoli che tutelano l’ambiente, valorizzano i territori e sostengono le economie locali. Dalla scelta del mezzo di trasporto all’alloggio, fino ai comportamenti quotidiani, ogni decisione può contribuire a ridurre l’impatto ambientale e sociale del turismo. Ecco, allora, alcuni pratici consigli per viaggiare in modo sostenibile, senza rinunciare al comfort e al piacere della scoperta. Perché un turismo più responsabile è non solo possibile, ma anche più ricco e gratificante per chi lo vive.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): Consiglio e Parlamento UE raggiungono un accordo per modernizzare le norme

28 Luglio 2025

Il Consiglio e il Parlamento europeo hanno raggiunto un accordo provvisorio per aggiornare, semplificare e rendere più efficiente l’attuale quadro normativo della risoluzione alternativa delle controversie (ADR), con l’obiettivo di garantire procedure più accessibili, attrattive e in linea con le esigenze dell’era digitale. L’intesa prevede l’introduzione di termini precisi entro cui le imprese devono rispondere agli organismi ADR in relazione a casi specifici e rafforza la cooperazione tra questi organismi e le autorità competenti in materia di tutela dei consumatori. Inoltre, chiarisce le modalità di utilizzo dei sistemi automatizzati, come l’intelligenza artificiale, la traduzione automatica e altre soluzioni tecnologiche per aumentare l’efficienza delle procedure, in particolare nei contesti transfrontalieri.

Recensioni online: l’AGCM avvia un procedimento contro Trustpilot

17 Luglio 2025

Nel suo ultimo bollettino, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha comunicato l’avvio di un procedimento istruttorio nei confronti di Trustpilot Group plc, Trustpilot A/S e Trustpilot S.r.l., società che gestiscono la nota piattaforma online dedicata alla raccolta e pubblicazione di recensioni da parte dei consumatori su aziende e servizi. Secondo l’Autorità, il sistema attraverso cui Trustpilot organizza e presenta le recensioni e i punteggi aziendali potrebbe risultare poco trasparente e potenzialmente idoneo a indurre in errore i consumatori.

Voli nazionali e Schengen: niente più carta d’identità all’imbarco, lo conferma l’ENAC

15 Luglio 2025

Dal 10 luglio, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC), con il via libera del Ministero dell’Interno, ha introdotto una novità significativa per chi viaggia in aereo: sui voli nazionali e su gran parte delle rotte europee nell’area Schengen non sarà più necessario mostrare la carta d’identità al gate. Per salire a bordo, sarà sufficiente esibire la carta d’imbarco, anche in formato digitale. L’obiettivo è snellire i controlli e rendere le operazioni di imbarco più rapide ed efficienti.

Agenda dei Consumatori 2025–2030: aperta la consultazione pubblica della Commissione UE

11 Luglio 2025

La Commissione europea ha avviato una consultazione pubblica sulla nuova Agenda dei Consumatori 2025–2030, lo strumento strategico che guiderà le politiche dell’UE in materia di tutela dei consumatori nei prossimi anni. La consultazione, aperta fino all’11 agosto 2025, invita cittadini, autorità pubbliche, imprese e altre parti interessate a contribuire con idee e osservazioni su come rafforzare ulteriormente la protezione dei consumatori nell’UE.

Saldi estivi 2025: come non perdere il carrello (e la testa)

3 Luglio 2025

Con l’estate torna uno degli appuntamenti più attesi dai consumatori: i saldi estivi. A partire da sabato 5 luglio 2025, in quasi tutte le regioni italiane prenderà ufficialmente il via la stagione degli sconti, un’occasione ideale per fare acquisti risparmiando. Tuttavia, anche in questo periodo è fondamentale prestare attenzione e non lasciarsi ingannare da offerte troppo allettanti, soprattutto online, dove sempre più acquisti vengono effettuati tramite piattaforme e social media come TikTok Shop. Ecco quindi alcune informazioni da conoscere per affrontare i saldi in modo consapevole e sicuro, evitando insidie e acquistando con tranquillità!

Etichetta energetica ed ecodesign: nuove regole UE per smartphone, tablet e telefoni cordless

30 Giugno 2025

Dal 20 giugno 2025 sono in vigore in tutti gli Stati membri dell’UE le nuove regole sull’ etichettatura energetica e sulla progettazione ecocompatibile (Ecodesign) per smartphone, telefoni cordless e tablet immessi sul mercato. Introdotte dai Regolamenti (UE) 2023/1669 e 2023/1670, queste misure puntano a promuovere un consumo più consapevole e sostenibile, offrendo ai consumatori informazioni chiare sui dispositivi e incentivando i produttori a migliorarne qualità e durata.

DeepSeek e le “Allucinazioni” AI: l’AGCM indaga sulla trasparenza

23 Giugno 2025

Nel suo ultimo bollettino, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha comunicato l’apertura di un’istruttoria nei confronti delle società Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co. Ltd. e Beijing DeepSeek Artificial Intelligence Co. Ltd., che insieme sviluppano e gestiscono il sistema di Intelligenza Artificiale (IA) denominato DeepSeek. Secondo quanto riportato dall’Autorità, le due società non avrebbero fornito informazioni sufficientemente chiare agli utenti in merito al fatto che le risposte generate dall’IA possono contenere “allucinazioni”, ovvero contenuti inesatti, fuorvianti o completamente inventati. Questo comportamento potrebbe configurare una pratica commerciale scorretta, in violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del Consumo.

Vacanze estate 2025: tutto quello che c’è da sapere sugli affitti brevi e come prenotare in modo sicuro

19 Giugno 2025

Con l’estate alle porte, la voglia di viaggiare e rilassarsi si fa sentire! Che si tratti di un weekend al mare, di una fuga in montagna o di un soggiorno in una città d’arte, gli affitti brevi si confermano una delle formule più scelte dai viaggiatori per soggiorni flessibili e personalizzati. Ma attenzione: dietro un annuncio invitante o una “super offerta” possono nascondersi costi nascosti, condizioni poco chiare o addirittura vere e proprie truffe. Indipendentemente dalla tipologia di struttura scelta, è fondamentale pianificare con cura ogni dettaglio per evitare brutte sorprese. Ecco allora alcuni consigli utili per prenotare in sicurezza e partire senza pensieri.

Shein sotto indagine della Commissione europea per violazione della normativa UE a tutela dei consumatori

11 Giugno 2025

Negli ultimi anni, SHEIN si è affermato come uno dei marketplace online più utilizzati dai consumatori, anche europei, soprattutto per l’abbigliamento a basso costo. Tuttavia, insieme all’aumento degli acquisti, sono cresciute anche le segnalazioni da parte degli utenti, che si sono rivolti con frequenza crescente alla Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) per ricevere assistenza su problematiche varie. Anche sulla base di questi dati, e nell’ambito di un’indagine coordinata a livello europeo, la Rete CPC (Consumer Protection Cooperation Network), coordinata dalla Commissione europea, ha notificato il 26 maggio a SHEIN una serie di pratiche che violano la normativa dell’UE a tutela dei consumatori, invitando la piattaforma cinese a conformarsi alla legislazione europea.

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Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Viaggiare in modo sostenibile: trasporti, alloggi e buone pratiche da seguire

5 Agosto 2025

Le vacanze rappresentano un momento di relax, scoperta e libertà. Ma anche in viaggio è possibile fare scelte consapevoli che tutelano l’ambiente, valorizzano i territori e sostengono le economie locali. Dalla scelta del mezzo di trasporto all’alloggio, fino ai comportamenti quotidiani, ogni decisione può contribuire a ridurre l’impatto ambientale e sociale del turismo. Ecco, allora, alcuni pratici consigli per viaggiare in modo sostenibile, senza rinunciare al comfort e al piacere della scoperta. Perché un turismo più responsabile è non solo possibile, ma anche più ricco e gratificante per chi lo vive.

Risoluzione alternativa delle controversie (ADR): Consiglio e Parlamento UE raggiungono un accordo per modernizzare le norme

28 Luglio 2025

Il Consiglio e il Parlamento europeo hanno raggiunto un accordo provvisorio per aggiornare, semplificare e rendere più efficiente l’attuale quadro normativo della risoluzione alternativa delle controversie (ADR), con l’obiettivo di garantire procedure più accessibili, attrattive e in linea con le esigenze dell’era digitale. L’intesa prevede l’introduzione di termini precisi entro cui le imprese devono rispondere agli organismi ADR in relazione a casi specifici e rafforza la cooperazione tra questi organismi e le autorità competenti in materia di tutela dei consumatori. Inoltre, chiarisce le modalità di utilizzo dei sistemi automatizzati, come l’intelligenza artificiale, la traduzione automatica e altre soluzioni tecnologiche per aumentare l’efficienza delle procedure, in particolare nei contesti transfrontalieri.

Recensioni online: l’AGCM avvia un procedimento contro Trustpilot

17 Luglio 2025

Nel suo ultimo bollettino, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha comunicato l’avvio di un procedimento istruttorio nei confronti di Trustpilot Group plc, Trustpilot A/S e Trustpilot S.r.l., società che gestiscono la nota piattaforma online dedicata alla raccolta e pubblicazione di recensioni da parte dei consumatori su aziende e servizi. Secondo l’Autorità, il sistema attraverso cui Trustpilot organizza e presenta le recensioni e i punteggi aziendali potrebbe risultare poco trasparente e potenzialmente idoneo a indurre in errore i consumatori.

Voli nazionali e Schengen: niente più carta d’identità all’imbarco, lo conferma l’ENAC

15 Luglio 2025

Dal 10 luglio, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC), con il via libera del Ministero dell’Interno, ha introdotto una novità significativa per chi viaggia in aereo: sui voli nazionali e su gran parte delle rotte europee nell’area Schengen non sarà più necessario mostrare la carta d’identità al gate. Per salire a bordo, sarà sufficiente esibire la carta d’imbarco, anche in formato digitale. L’obiettivo è snellire i controlli e rendere le operazioni di imbarco più rapide ed efficienti.

Agenda dei Consumatori 2025–2030: aperta la consultazione pubblica della Commissione UE

11 Luglio 2025

La Commissione europea ha avviato una consultazione pubblica sulla nuova Agenda dei Consumatori 2025–2030, lo strumento strategico che guiderà le politiche dell’UE in materia di tutela dei consumatori nei prossimi anni. La consultazione, aperta fino all’11 agosto 2025, invita cittadini, autorità pubbliche, imprese e altre parti interessate a contribuire con idee e osservazioni su come rafforzare ulteriormente la protezione dei consumatori nell’UE.

Saldi estivi 2025: come non perdere il carrello (e la testa)

3 Luglio 2025

Con l’estate torna uno degli appuntamenti più attesi dai consumatori: i saldi estivi. A partire da sabato 5 luglio 2025, in quasi tutte le regioni italiane prenderà ufficialmente il via la stagione degli sconti, un’occasione ideale per fare acquisti risparmiando. Tuttavia, anche in questo periodo è fondamentale prestare attenzione e non lasciarsi ingannare da offerte troppo allettanti, soprattutto online, dove sempre più acquisti vengono effettuati tramite piattaforme e social media come TikTok Shop. Ecco quindi alcune informazioni da conoscere per affrontare i saldi in modo consapevole e sicuro, evitando insidie e acquistando con tranquillità!

Etichetta energetica ed ecodesign: nuove regole UE per smartphone, tablet e telefoni cordless

30 Giugno 2025

Dal 20 giugno 2025 sono in vigore in tutti gli Stati membri dell’UE le nuove regole sull’ etichettatura energetica e sulla progettazione ecocompatibile (Ecodesign) per smartphone, telefoni cordless e tablet immessi sul mercato. Introdotte dai Regolamenti (UE) 2023/1669 e 2023/1670, queste misure puntano a promuovere un consumo più consapevole e sostenibile, offrendo ai consumatori informazioni chiare sui dispositivi e incentivando i produttori a migliorarne qualità e durata.

DeepSeek e le “Allucinazioni” AI: l’AGCM indaga sulla trasparenza

23 Giugno 2025

Nel suo ultimo bollettino, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha comunicato l’apertura di un’istruttoria nei confronti delle società Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co. Ltd. e Beijing DeepSeek Artificial Intelligence Co. Ltd., che insieme sviluppano e gestiscono il sistema di Intelligenza Artificiale (IA) denominato DeepSeek. Secondo quanto riportato dall’Autorità, le due società non avrebbero fornito informazioni sufficientemente chiare agli utenti in merito al fatto che le risposte generate dall’IA possono contenere “allucinazioni”, ovvero contenuti inesatti, fuorvianti o completamente inventati. Questo comportamento potrebbe configurare una pratica commerciale scorretta, in violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del Consumo.

Vacanze estate 2025: tutto quello che c’è da sapere sugli affitti brevi e come prenotare in modo sicuro

19 Giugno 2025

Con l’estate alle porte, la voglia di viaggiare e rilassarsi si fa sentire! Che si tratti di un weekend al mare, di una fuga in montagna o di un soggiorno in una città d’arte, gli affitti brevi si confermano una delle formule più scelte dai viaggiatori per soggiorni flessibili e personalizzati. Ma attenzione: dietro un annuncio invitante o una “super offerta” possono nascondersi costi nascosti, condizioni poco chiare o addirittura vere e proprie truffe. Indipendentemente dalla tipologia di struttura scelta, è fondamentale pianificare con cura ogni dettaglio per evitare brutte sorprese. Ecco allora alcuni consigli utili per prenotare in sicurezza e partire senza pensieri.

Shein sotto indagine della Commissione europea per violazione della normativa UE a tutela dei consumatori

11 Giugno 2025

Negli ultimi anni, SHEIN si è affermato come uno dei marketplace online più utilizzati dai consumatori, anche europei, soprattutto per l’abbigliamento a basso costo. Tuttavia, insieme all’aumento degli acquisti, sono cresciute anche le segnalazioni da parte degli utenti, che si sono rivolti con frequenza crescente alla Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) per ricevere assistenza su problematiche varie. Anche sulla base di questi dati, e nell’ambito di un’indagine coordinata a livello europeo, la Rete CPC (Consumer Protection Cooperation Network), coordinata dalla Commissione europea, ha notificato il 26 maggio a SHEIN una serie di pratiche che violano la normativa dell’UE a tutela dei consumatori, invitando la piattaforma cinese a conformarsi alla legislazione europea.

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