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Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Shein sotto la lente della Commissione UE: richiesta di informazioni su prodotti illegali e sul sistema di raccomandazione

18 Febbraio 2025

Il 6 febbraio, la Commissione europea ha inviato a Shein una richiesta di informazioni nell’ambito dei poteri previsti dal regolamento sui servizi digitali. Quest’azione segue di un giorno la pubblicazione della Comunicazione sul pacchetto completo di strumenti dell’UE per un commercio elettronico sicuro e sostenibile, che mira a rispondere alle sfide derivanti dalle importazioni di basso valore da operatori commerciali di paesi terzi in ogni fase del ciclo di vita del prodotto, anche concentrando le azioni di applicazione della legge sui servizi digitali sulle pratiche di commercio elettronico.

Commissione UE: importazioni di e-commerce più sicure e sostenibili

7 Febbraio 2025

Il 5 febbraio 2025, la Commissione europea ha pubblicato una Comunicazione sull’e-commerce, presentando un pacchetto di strumenti mirati a garantire un commercio elettronico più sicuro, equo e sostenibile all’interno dell’UE. Questa iniziativa risponde ai rischi legati alle importazioni di basso valore provenienti da paesi terzi, vendute tramite rivenditori online e marketplace digitali, che minacciano la sicurezza dei consumatori, l’ambiente e la concorrenza leale tra le imprese.

Treni in ritardo o cancellati: quali sono i diritti dei passeggeri?

24 Gennaio 2025

Negli ultimi mesi, il trasporto ferroviario in Italia ha subito numerosi disagi, con ritardi, cancellazioni e scioperi che hanno messo a dura prova la pazienza dei viaggiatori. L’inizio del 2025 si è rivelato particolarmente problematico: guasti tecnici, condizioni meteorologiche avverse e rallentamenti hanno causato significativi disservizi lungo tutta la rete ferroviaria nazionale. Ma quando il viaggio in treno si trasforma in un percorso ad ostacoli, quali sono i diritti da far valere

Corte di giustizia UE: l’identità di genere dei passeggeri non è un dato necessario per l’acquisto di un titolo di trasporto

21 Gennaio 2025

Il principio è stato stabilito da una recente sentenza della Corte di giustizia UE, emessa nell’ambito della causa C-394/23. La Corte, infatti, ha chiarito che la raccolta di dati relativi all’appellativo dei viaggiatori non è indispensabile, soprattutto quando finalizzata alla personalizzazione della comunicazione commerciale.

Saldi invernali 2025: occhio alle trappole del dropshipping

8 Gennaio 2025

Con l’arrivo del nuovo anno, l’attesa per i saldi invernali 2025 è finalmente finita! Dal 4 gennaio, milioni di consumatori sono alla ricerca delle offerte imperdibili, pronti a fare l’acquisto perfetto a prezzi irresistibili. Tuttavia, se da un lato ci sono reali opportunità di risparmio, dall’altro si nascondono dei pericoli che possono trasformare un affare vantaggioso in una spiacevole sorpresa. Questo è particolarmente vero per gli acquisti online, dove il fenomeno del dropshipping è in forte espansione e, se non si presta attenzione, può portare a imprevisti sgraditi.

Nuove norme UE per garantire la sicurezza dei prodotti di consumo

17 Dicembre 2024

Dal 13 dicembre sono applicabili le nuove norme del Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, che garantiscono la sicurezza di tutti i prodotti di consumo non alimentari immessi sul mercato dell’UE, venduti sia online che offline, nuovi o usati, riparati o ricondizionati. Le nuove norme chiariscono gli obblighi per le imprese, contribuiscono a garantire condizioni di parità e rispondono alle crescenti caratteristiche digitali dei prodotti, nonché all’espansione dell’economia circolare.

Dal 9 gennaio 2025 bonifici istantanei senza costi aggiuntivi grazie al nuovo regolamento UE!

16 Dicembre 2024

Il 2025 porterà una svolta importante per i consumatori dell’UE: dal 9 gennaio, tutte le banche dell’UE saranno tenute a garantire che i bonifici istantanei vengano effettuati alle stesse condizioni economiche dei bonifici ordinari, senza alcun costo aggiuntivo. Questa importante novità è il risultato dell’introduzione del Regolamento UE 2024/886 sui bonifici istantanei, approvato lo scorso marzo, che consentirà di ricevere le transazioni in soli 10 secondi, indipendentemente dal giorno o dall’ora dell’invio, senza spese né oneri supplementari.

Come viaggiare in UE con i tuoi animali domestici

11 Dicembre 2024

Le vacanze di Natale sono ormai alle porte e molti stanno organizzando i loro spostamenti, pensando se portare o meno i propri animali domestici con sé. Sapevi che viaggiare con il tuo amico a quattro zampe all’interno dell’UE è diventato molto più semplice? Questo grazie all’introduzione di normative che agevolano la libertà di movimento non solo per i cittadini, ma anche per i loro animali domestici. Ecco una panoramica delle principali regole e alcuni consigli utili per viaggiare in sicurezza con i tuoi animali nell’UE.

Booking costretta dalla Commissione UE a rispettare il Digital Markets Act: ecco cosa cambia

4 Dicembre 2024

Booking Holdings Inc. (BHI), ufficialmente designata come “gatekeeper” il 13 maggio 2024, è tenuta a garantire che il suo servizio di intermediazione online – Booking.com – rispetti tutti gli obblighi previsti dal Digital Markets Act (DMA).

Apple: stop a pratiche di geo-blocking da parte della Commissione europea e delle autorità nazionali

26 Novembre 2024

Un’indagine coordinata dalla Commissione europea e dalla Rete di Cooperazione per la Tutela dei Consumatori (CPC) ha rilevato diverse pratiche di geo-blocking (blocco geografico) poste in essere da Apple ritenute potenzialmente vietate. Tali pratiche sono state individuate su diversi servizi multimediali offerti da Apple, tra cui App Store, Apple Arcade, Musica, iTunes Store, Libri e Podcast. La Rete CPC ha richiesto ad Apple di adeguare le proprie pratiche alle norme anti-blocco geografico dell’UE.

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