Alla fine del mese di settembre, dopo l’avvio, da parte dell’Autorità Antitrust, di quattro sub-procedimenti cautelari nei confronti di Ryanair, Easyjet, Blue Panorama e Vueling, ci chiedevamo se queste sarebbero state virtuose come Alitalia e Volotea, che dopo l’avvio di analoghi procedimenti, hanno invertito la rotta offrendo il rimborso dei voli cancellati in luogo dell’imposizione dell’ormai celebre voucher. La risposta affermativa giunge da un comunicato stampa dell’AGCM, che conferma di non aver adottato alcuna misura cautelare nei confronti dei quattro vettori che hanno reso più trasparenti e conformi le comunicazioni inviate ai passeggeri e le procedure automatizzate di assistenza e rimborso in caso di cancellazione del volo.
Inoltre, si legge nel comunicato, “le compagnie hanno limitato l’utilizzo della causale per la pandemia Covid ai soli casi in cui non è stato oggettivamente possibile operare il volo a causa di restrizioni ai trasferimenti di persone”, cessando dunque di attribuire alla pandemia cancellazioni da questa indipendenti, dovute, ad esempio, a mere determinazioni commerciali dei vettori.
Il voucher è dunque ora una scelta per i passeggeri, per assistere i quali le compagnie dichiarano anche di aver potenziato i servizi di assistenza e call center.
I testi dei singoli provvedimenti sono disponibili ai seguenti link:
