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17 Marzo 2016

VODAFONE SANZIONATA PER SERVIZIO AGGIUNTIVO NON RICHIESTO “VODAFONE EXCLUSIVE”

Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Vodafone sanzione servizi

Vodafone sanzione serviziÈ stato sanzionato dall’Autorità garante per la concorrenza ed il mercato con una sanzione di 1 milione di euro l’operatore telefonico Vodafone per violazione dell’art. 65 del Codice del Consumo, che vieta i pagamenti aggiuntivi senza l’espresso consenso del consumatore.

Il servizio incriminato è il “Vodafone Exclusive”.

Ecco le contestazioni elevate dall’Autorità all’operatore telefonico:

  • ·attivazione automatica senza il consenso espresso e preventivo (opt-in) del consumatore
  • ·addebito automatico del costo del servizio
  • ·rifiuto di rimborsare le spese sostenute per il servizio non richiesto.

Oltre alla sanzione da 1 milione di euro, l’Antitrust ha anche deliberato che Vodafone Italia pubblichi, a sua cura e a sue spese, l’estratto del provvedimento:

  • entro 30 gg dalla notifica del provvedimento e per 30 gg consecutivi sulla home page del sito in un’icona ad hoc titolata “Comunicazione  tutela dei consumatori) posizionata ad almeno 1/5 della pagina

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