Nei primi giorni di agosto, l’Enac – l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile – ha annunciato di aver avviato un’indagine nei confronti delle compagnie aeree Blue Panorama, Ryanair, Volotea e Vueling in seguito ai frequenti disservizi verificatisi nel corso dell’estate 2018 in alcuni aeroporti italiani.
Migliaia di passeggeri, infatti, hanno subito i disagi dovuti alla cancellazione ed al ritardo prolungato di centinaia di voli, al sovraffollamento negli scali, alle difficoltà nell’ottenere informazioni certe circa le proprie sorti vacanziere.
L’indagine dell’Enac mira a verificare la flotta e gli equipaggi a disposizione delle citate compagnie, anche al fine di valutare un’eventuale riduzione dei voli operativi e la limitazione dei servizi.
A distanza di qualche giorno, inoltre, l’Enac ha emesso un comunicato nel quale dichiara di aver scritto a Volotea, richiamandola al riallineamento degli operativi pianificati, adottando ogni misura utile per rispettare gli impegni assunti con la vendita dei biglietti, riducendo i casi overbooking e le cancellazioni ai passeggeri. L’Enac fa presente alla compagnia di aver ricevuto numerose segnalazioni per il mancato rispetto del Regolamento 261/2004/CE sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo.
L’Enac ha quindi informato Volotea che, in caso di mancata adozione degli opportuni correttivi per limitare i disagi ai passeggeri e i disservizi agli aeroporti, a partire dal 15 settembre dovrà sospendere i voli da e per gli aeroporti italiani, interrompendo le vendite dei biglietti e provvedendo, ai sensi del Reg 261/2004, alla riprotezione dei passeggeri già in possesso del biglietto.
Anche il Centro Europeo Consumatori Italia, nella sua quotidiana attività di informazione e assistenza ai passeggeri del trasporto aereo, ha ricevuto nel corso della stagione estiva numerose segnalazioni da parte di passeggeri che hanno subito notevoli disservizi negli aeroporti nazionali e stranieri.
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