Avete domande come consumatori? Noi abbiamo le risposte. Cosa fare quando un volo viene cancellato? Come si può evitare di ricevere addebiti supplementari per il noleggio di un’auto? Dove trovare aiuto quando il vostro ordine online non viene consegnato? Trovate le risposte e molto altro su eccnet.eu.
Il nuovissimo sito web della Rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net), eccnet.eu, fornisce informazioni su tutte le questioni e i dilemmi rilevanti per i consumatori europei. Un team internazionale di esperti della Rete ECC-Net provenienti da Paesi Bassi, Irlanda, Svezia, Italia, Cipro e Germania ha lavorato insieme per creare un punto unico di accesso alle informazioni sui diritti dei consumatori con la realizzazione di una utile piattaforma digitale user-friendly attraverso cui conoscere i vostri diritti di consumatori nell’UE e nello Spazio Economico Europeo (SEE).
Chi siamo
La Rete dei Centri Europei Consumatori (ECC-Net) fornisce ai consumatori europei informazioni sui loro diritti di consumatori e sulle tutele loro riconosciute quando effettuano acquisti e viaggiano in un altro Stato membro dell’Unione europea o in un Paese dello Spazio Economico Europeo.
Visitate il sito web per una guida pratica su come esercitare i vostri diritti di consumatori e a chi rivolgersi per assistenza quando qualcosa va storto.
Cosa possiamo fare per i consumatori
Vi assisteremo cercando di trovare una soluzione amichevole stragiudiziale in caso di controversia transfrontaliera con un professionista contattandolo se necessario. Ci assicureremo che veniate informati sui vostri diritti e che riceviate un’assistenza professionale nella vostra lingua.
Come contattarci
Oltre a una grande quantità di informazioni, su eccnet.eu è possibile reperire i riferimenti di contatto dei Centri Europei Consumatori di tutti i Paesi dell’UE e di quelli dei Paesi dello SEE aderenti – Norvegia e Islanda – cui sarà possibile inviare una richiesta di informazioni o presentare un reclamo inerente ad un acquisto transfrontaliero.
- l scopri di più su eccnet.eu
- l trova il tuo Centro Europeo Consumatori locale qui: eu/contact-your-local-ecc
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