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28 Febbraio 2024

Parte la Campagna “I diritti dei consumatori dell’UE al servizio degli ucraini rifugiati”: il Centro Europeo Consumatori mette a disposizione i propri servizi di consulenza e assistenza transfrontaliera

Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Parte la Campagna “I diritti dei consumatori dell’UE al servizio degli ucraini rifugiati”

Al via la Campagna “I diritti dei consumatori dell’UE a sostegno degli ucraini rifugiati”, un’iniziativa promossa dalla Commissione europea e dalle organizzazioni nazionali dei consumatori, con l’obiettivo di informare gli ucraini che hanno dovuto lasciare il proprio Paese a causa della guerra e che ora vivono nell’UE, sui propri diritti di consumatori. In questo contesto, anche il Centro Europeo Consumatori Italia, al pari di altre realtà, farà la propria parte rendendosi disponibile a fornire informazioni sui diritti e assistenza in caso di problematiche transfrontaliere ai rifugiati ucraini che vivono in Italia.

Al pari di ogni cittadino e residente dell’UE, anche i rifugiati ucraini godono delle stesse tutele garantite ai consumatori europei in materia di acquisti effettuati sia nei negozi fisici che online come, ad esempio, il diritto ad un contratto equo privo di clausole vessatorie, il diritto a usufruire della garanzia legale in caso di prodotti non conformi, o, ancora, il diritto ad essere rimborsati e ricevere i previsti risarcimenti in caso di disservizi nei trasporti. La campagna informativa della Commissione europea si terrà nei 6 Paesi dell’UE con il flusso di arrivi più elevato: Italia, Germania Polonia, Cechia, Spagna e Bulgaria.

Adiconsum è il partner italiano della campagna e ha dedicato all’informazione dei rifugiati ucraini un’apposita sezione del proprio sito web attraverso cui è possibile reperire una serie di informazioni utili su diritti e centri di assistenza in 3 lingue: ucraina, italiana e inglese.

Lo scorso 20 febbraio si è tenuto un incontro tra Adiconsum, la Commissione europea e le principali realtà italiane che si occupano di accoglienza cui ha partecipato anche il Centro Europeo Consumatori per presentare i propri servizi e le informazioni sui diritti dei consumatori in UE disponibili sul proprio sito anche in lingua ucraina e arricchita con notizie, opuscoli e link ad ulteriori pagine informative disponibili sui siti dell’UE.

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