Il countdown è finito: l’estate è iniziata e con essa la stagione delle vacanze estive! Che si scelga il mare, la montagna o una capitale europea, si consiglia di prestare attenzione ad alcuni temi particolarmente rilevanti per i viaggiatori, come possibili cancellazioni dei voli, rincari dei biglietti, tagli di rotte e un contesto geopolitico in continua evoluzione.
L’estate 2026 potrebbe risentire anche delle conseguenze della crisi in Medio Oriente. In tale contesto, l’8 maggio la Commissione europea ha adottato nuovi orientamenti per i settori dei trasporti e del turismo dell’UE, alla luce delle possibili interruzioni nell’approvvigionamento di carburante e della chiusura di alcune rotte aeree e marittime.
Tra gli aspetti evidenziati dagli orientamenti vi è il possibile impatto di tali eventi sui viaggiatori. Ad esempio, una cancellazione del volo dovuta a una carenza di carburante riconducibile a una crisi internazionale può essere considerata una circostanza eccezionale. In questi casi non è prevista la compensazione pecuniaria, fermo restando il diritto al rimborso del biglietto entro 7 giorni, in denaro o, solo se concordato, tramite voucher.
Si consiglia pertanto di monitorare gli aggiornamenti attraverso i canali ufficiali delle compagnie aeree e delle autorità competenti e di verificare attentamente le condizioni della propria assicurazione di viaggio, con particolare attenzione a eventuali esclusioni legate a eventi geopolitici o situazioni di emergenza. Prima di sottoscrivere una polizza, si suggerisce inoltre di valutarne attentamente le coperture, evitando di sostenere costi per garanzie che riguardano situazioni per le quali la normativa europea riconosce già specifici diritti ai viaggiatori.
Gli orientamenti richiamano inoltre l’attenzione sulla trasparenza dei prezzi dei biglietti aerei e sulle regole applicabili ai pacchetti turistici. Temi che si inseriscono nel più ampio quadro delle tutele riconosciute ai consumatori in viaggio. Di seguito alcuni consigli utili per affrontare la stagione estiva in modo consapevole.
Documenti di viaggio: cosa sapere prima della partenza
Quando si viaggia, è fondamentale essere informati e muniti di tutti i documenti necessari per garantire uno spostamento senza imprevisti. Per i viaggi all’interno dell’UE, anche se i controlli alle frontiere sono stati aboliti in molti Paesi, si consiglia di portare sempre con sé un documento di riconoscimento valido, come la carta d’identità o il passaporto. Tale accortezza è particolarmente importante quando si utilizzano mezzi di trasporto come l’aereo o si ricorre al noleggio di un’auto.
Si suggerisce inoltre di viaggiare con la Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM) e, se applicabile, con altri documenti utili come la Carta Europea della Disabilità. Per maggiore sicurezza, è consigliabile conservare anche una copia digitale o cartacea dei propri documenti.
È importante inoltre prestare attenzione a una novità normativa che entrerà in vigore il 3 agosto: la carta d’identità cartacea cesserà di essere valida, anche se ancora in corso di validità, e non potrà più essere utilizzata né in Italia né per l’espatrio. A partire da tale data, per viaggiare sarà obbligatorio utilizzare la Carta d’Identità Elettronica (CIE), in linea con il regolamento UE 2025/1208, che introduce standard più elevati di sicurezza per i documenti di identità nei Paesi membri.
Si ricorda che il cambiamento riguarda tutti i cittadini senza eccezioni: chi è ancora in possesso della versione cartacea dovrà necessariamente procedere alla sostituzione con la CIE, che diventerà l’unico documento valido anche ai fini dell’espatrio all’interno dell’UE.
Prenotazioni di alloggi: attenzione alle condizioni di cancellazione
Sempre più viaggiatori prenotano il proprio soggiorno tramite piattaforme online, scegliendo sia strutture alberghiere sia alloggi messi a disposizione da privati. Si tratta di una modalità pratica e spesso conveniente, ma che richiede particolare attenzione alle condizioni contrattuali applicate alla prenotazione.
In caso di annullamento del soggiorno, trovano applicazione le condizioni di cancellazione previste dalla struttura ricettiva o dal contratto di locazione. Si consiglia pertanto di verificare attentamente, prima della prenotazione, se la tariffa scelta sia rimborsabile oppure preveda la cancellazione gratuita entro determinati termini. Le tariffe non rimborsabili sono generalmente più economiche, ma comportano una maggiore esposizione al rischio in caso di imprevisti.
È importante ricordare che, qualora la prenotazione sia non rimborsabile, il consumatore potrebbe non avere diritto alla restituzione delle somme versate neppure in presenza di eventi che impediscono la partenza, come una malattia, la revoca delle ferie o la cancellazione del volo. Particolare attenzione va prestata quando i diversi servizi di viaggio vengono acquistati separatamente. Ad esempio, nel caso di un volo, di un traghetto e di un alloggio prenotati con operatori diversi, la cancellazione di uno dei servizi non comporta automaticamente il diritto al rimborso degli altri. Di conseguenza, la cancellazione del volo non attribuisce di per sé il diritto al rimborso di una prenotazione alberghiera non rimborsabile.
In tali situazioni, si suggerisce di contattare tempestivamente la struttura ricettiva per verificare la possibilità di ottenere, a titolo di cortesia commerciale, un rimborso, il rinvio del soggiorno o un voucher da utilizzare in futuro.
Si ricorda inoltre che le piattaforme di prenotazione online svolgono generalmente il ruolo di intermediari tra il consumatore e il proprietario dell’alloggio o la struttura ricettiva. Per questo motivo, eventuali problemi relativi alla conformità dell’alloggio rispetto alla descrizione pubblicata nell’annuncio devono essere normalmente contestati al fornitore del servizio. L’eventuale assistenza offerta dalla piattaforma per individuare una sistemazione alternativa dipende dalle sue politiche commerciali e non da uno specifico obbligo previsto dalla normativa.
Autonoleggio: a cosa prestare attenzione per evitare imprevisti
Molti viaggiatori scelgono di noleggiare un’auto per raggiungere e visitare le proprie destinazioni. Si tratta di una soluzione pratica e spesso conveniente, ma che richiede alcune attenzioni per evitare contestazioni e addebiti inattesi. Non è raro, infatti, che i consumatori si trovino ad affrontare richieste di pagamento anche a distanza di mesi dalla riconsegna del veicolo, ad esempio per presunti danni, costi amministrativi legati a multe o contestazioni sul livello di carburante al momento della restituzione.
Per questo motivo, si consiglia di leggere attentamente il contratto di noleggio e di richiederne una copia firmata, preferibilmente nella propria lingua o comunque in una lingua conosciuta. Al momento del ritiro del veicolo, è inoltre opportuno verificare con attenzione il suo stato e documentarlo mediante fotografie o video dettagliati dell’esterno e dell’interno, includendo, ove possibile, data, ora e targa del veicolo. Questa documentazione può rivelarsi particolarmente utile qualora vengano contestati danni preesistenti non correttamente registrati nel verbale di consegna.
Particolare attenzione dovrebbe essere riservata anche alle coperture assicurative incluse nel contratto. Si consiglia di verificare con precisione quali rischi siano effettivamente coperti, l’eventuale presenza di franchigie e l’opportunità di integrare le garanzie offerte. Nel caso di prenotazioni effettuate tramite intermediari online, si suggerisce di confrontare attentamente le condizioni proposte dall’intermediario con quelle applicate dalla società di autonoleggio. Alcuni servizi possono essere considerati extra e richiedere pagamenti aggiuntivi al momento del ritiro del veicolo, mentre le coperture assicurative offerte dall’intermediario potrebbero non coincidere con quelle riconosciute direttamente dalla società di noleggio.
Al momento della riconsegna del veicolo, è opportuno richiedere una conferma scritta dell’avvenuta restituzione e dell’assenza di contestazioni immediate. Successivamente, si consiglia di verificare che l’eventuale pre-autorizzazione effettuata sulla carta di credito venga annullata nei tempi previsti, così da evitare addebiti successivi non giustificati o difficili da contestare.
