SERVIZIO DI ASSISTENZA POST-VENDITA: IL COSTO DELLA TELEFONATA NON PUÒ ESSERE SUPERIORE A QUELLO DI UNA CHIAMATA STANDARD
Lo ha stabilito la Corte di Giustizia Europea (sentenza del 2 marzo 2017 Causa C-568/15) chiamata ad interpretare in via pregiudiziale l’art. 21 della Direttiva n. 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori). A norma di tale articolo gli Stati membri garantiscono che, qualora il professionista utilizzi una linea telefonica allo