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News

Consulenza ed assistenza per i consumatori in Europa

Prezzi trasparenti: l’AGCM interviene sui biglietti degli Internazionali BNL d’Italia 2025

21 Maggio 2025

Dal 29 aprile al 18 maggio, Roma ha fatto da cornice agli Internazionali BNL d’Italia 2025, uno degli eventi sportivi più attesi dagli appassionati di tennis. L’elevata affluenza di pubblico ha generato una forte domanda di biglietti. A questo proposito, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) è intervenuta per sottolineare l’importanza di una maggiore trasparenza nella comunicazione dei prezzi. In particolare, ha invitato la Federazione Italiana Tennis e Padel (FITP), organizzatrice del torneo, a informare in modo chiaro e immediato, sin dal primo contatto con il consumatore, dell’esistenza e dell’importo delle commissioni di servizio non facoltative da aggiungere al prezzo base dei biglietti.

Blackout Spagna: quali sono i diritti dei consumatori coinvolti?

8 Maggio 2025

Il 28 aprile, un maxi blackout ha colpito la Spagna, il Portogallo e parte del sud della Francia, lasciando milioni di cittadini senza elettricità. L’interruzione ha causato non pochi disagi: blocco di treni, tram e metropolitane, cancellazione e ritardo di numerosi voli, e malfunzionamenti diffusi nei pagamenti elettronici, con bancomat e POS fuori uso. A seguito di questi eventi, il Governo spagnolo ha dichiarato lo stato di emergenza in diverse regioni. In simili circostanze, però, i consumatori si trovano spesso privi di informazioni chiare su come comportarsi e a chi rivolgersi. È utile ricordare che, ai sensi delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori., chi è coinvolto in emergenze di questo tipo può essere considerato un consumatore vulnerabile. Ma quali diritti spettano ai consumatori coinvolti?

Airbag difettosi Citroën: dichiarata ammissibile l’azione rappresentativa delle associazioni dei consumatori!

24 Aprile 2025

Via libera dal Tribunale di Torino all’azione rappresentativa di sette associazioni dei consumatori – tra cui Adiconsum – contro Groupe PSA Italia SPA, Stellantis N.V. e Automobiles Citroën SA.  Al centro della vicenda gli airbag difettosi prodotti tra il 2009 e il 2019 dalla giapponese Takata (fallita nel 2017) e installati sulleCitroen DS3 e C3, che avrebbero creato una condizione di rischio per i conducenti, oltre a disagi legati ai ritardi nella sostituzione dei componenti difettosi.

Viaggi nel Regno Unito? Ecco cosa sapere sulla nuova autorizzazione ETA e come evitare brutte sorprese!

17 Aprile 2025

Con le vacanze di Pasqua e i prossimi ponti primaverili, molti viaggiatori approfitteranno per organizzare una breve fuga. Se la meta è il Regno Unito, è bene sapere che dal 2 aprile 2025 è in vigore un nuovo obbligo: i cittadini italiani – così come tutti i cittadini dell’UE – devono richiedere un’ETA (Electronic Travel Authorisation) prima della partenza. Si tratta di un’autorizzazione elettronica di viaggio, necessaria per i soggiorni brevi (fino a sei mesi) nel Paese, destinata a cittadini stranieri non residenti e attualmente esentati dall’obbligo di visto.

Piano d’Azione per il Continente dell’Intelligenza Artificiale (IA): innovazione e tutela dei diritti fondamentali

16 Aprile 2025

Il 9 aprile la Commissione europea ha presentato il Piano d’Azione per il Continente dell’Intelligenza Artificiale (IA), una strategia ambiziosa che segna un passo decisivo verso il rafforzamento del ruolo dell’UE come protagonista mondiale nel settore dell’intelligenza artificiale. L’iniziativa punta a trasformare le solide industrie tradizionali del continente e l’ampio bacino di talenti in motori trainanti di innovazione tecnologica e sviluppo, promuovendo al contempo la tutela dei diritti fondamentali, la sicurezza dei cittadini e un uso etico dell’IA.

Diritti dei consumatori nell’UE: il quadro di valutazione del 2025 e le nuove sfide

3 Aprile 2025

La Commissione europea ha recentemente pubblicato il quadro di valutazione sulle condizioni dei consumatori del 2025 (Consumer Conditions Scoreboard). I dati rivelano che il 68% dei consumatori europei ha fiducia nella sicurezza dei prodotti acquistati, mentre il 70% ritiene che gli operatori economici rispettino i diritti dei consumatori. Tuttavia, persiste il rischio di truffe, recensioni false e pratiche commerciali ingannevoli quando si acquistano beni e servizi online.

Videogiochi e minori: la Commissione e le autorità nazionali contro le pratiche sleali

27 Marzo 2025

Bambini e ragazzi trascorrono sempre più tempo online, tra videogiochi e social media. Ma quanto sono sicure e trasparentile loro esperienze di gioco? Su impulso di una denuncia dell’Associazione svedese dei consumatori, le autorità nazionali nell’ambito della rete CPC (Consumer Protection Cooperation Network), coordinata dalla Commissione europea, hanno avviato un’azione congiunta contro Star Stable Entertainment AB, sviluppatrice del popolare gioco online “Star Stable Online”. Contemporaneamente, la rete CPC ha pubblicato delle linee guida rivolte all’industria del gaming per garantire il rispetto della normativa UE sulla protezione dei consumatori e sull’uso delle valute virtuali nei videogiochi.

Chiusura piattaforma ODR: cosa cambia per i consumatori italiani e come tutelarsi

24 Marzo 2025

Dal 20 luglio 2025, la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) non sarà più operativa. Ma cosa significa questo per i consumatori italiani? E quali alternative esistono per risolvere le controversie con aziende online? Scopri tutte le informazioni utili e i consigli del Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia).

Approvato il pacchetto sull’IVA nell’era digitale: le principali novità

20 Marzo 2025

L’11 marzo, il Consiglio Economia e Finanza (Ecofin) ha approvato in via definitiva il pacchetto sull’ “IVA nell’era digitale” (ViDA), segnando un passo decisivo nella modernizzazione del sistema fiscale dell’UE. Pensato per adeguare la normativa a un’economia sempre più digitale, il nuovo quadro normativo renderà il sistema IVA più efficiente, agevolando le imprese e potenziando la lotta contro le frodi fiscali. Inoltre, le misure introdotte affrontano per la prima volta le sfide dell’economia delle piattaforme, garantendo condizioni di concorrenza più eque tra i servizi ricettivi a breve termine e quelli di trasporto online e tradizionali.

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Prezzi trasparenti: l’AGCM interviene sui biglietti degli Internazionali BNL d’Italia 2025

21 Maggio 2025

Dal 29 aprile al 18 maggio, Roma ha fatto da cornice agli Internazionali BNL d’Italia 2025, uno degli eventi sportivi più attesi dagli appassionati di tennis. L’elevata affluenza di pubblico ha generato una forte domanda di biglietti. A questo proposito, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) è intervenuta per sottolineare l’importanza di una maggiore trasparenza nella comunicazione dei prezzi. In particolare, ha invitato la Federazione Italiana Tennis e Padel (FITP), organizzatrice del torneo, a informare in modo chiaro e immediato, sin dal primo contatto con il consumatore, dell’esistenza e dell’importo delle commissioni di servizio non facoltative da aggiungere al prezzo base dei biglietti.

Blackout Spagna: quali sono i diritti dei consumatori coinvolti?

8 Maggio 2025

Il 28 aprile, un maxi blackout ha colpito la Spagna, il Portogallo e parte del sud della Francia, lasciando milioni di cittadini senza elettricità. L’interruzione ha causato non pochi disagi: blocco di treni, tram e metropolitane, cancellazione e ritardo di numerosi voli, e malfunzionamenti diffusi nei pagamenti elettronici, con bancomat e POS fuori uso. A seguito di questi eventi, il Governo spagnolo ha dichiarato lo stato di emergenza in diverse regioni. In simili circostanze, però, i consumatori si trovano spesso privi di informazioni chiare su come comportarsi e a chi rivolgersi. È utile ricordare che, ai sensi delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori., chi è coinvolto in emergenze di questo tipo può essere considerato un consumatore vulnerabile. Ma quali diritti spettano ai consumatori coinvolti?

Airbag difettosi Citroën: dichiarata ammissibile l’azione rappresentativa delle associazioni dei consumatori!

24 Aprile 2025

Via libera dal Tribunale di Torino all’azione rappresentativa di sette associazioni dei consumatori – tra cui Adiconsum – contro Groupe PSA Italia SPA, Stellantis N.V. e Automobiles Citroën SA.  Al centro della vicenda gli airbag difettosi prodotti tra il 2009 e il 2019 dalla giapponese Takata (fallita nel 2017) e installati sulleCitroen DS3 e C3, che avrebbero creato una condizione di rischio per i conducenti, oltre a disagi legati ai ritardi nella sostituzione dei componenti difettosi.

Viaggi nel Regno Unito? Ecco cosa sapere sulla nuova autorizzazione ETA e come evitare brutte sorprese!

17 Aprile 2025

Con le vacanze di Pasqua e i prossimi ponti primaverili, molti viaggiatori approfitteranno per organizzare una breve fuga. Se la meta è il Regno Unito, è bene sapere che dal 2 aprile 2025 è in vigore un nuovo obbligo: i cittadini italiani – così come tutti i cittadini dell’UE – devono richiedere un’ETA (Electronic Travel Authorisation) prima della partenza. Si tratta di un’autorizzazione elettronica di viaggio, necessaria per i soggiorni brevi (fino a sei mesi) nel Paese, destinata a cittadini stranieri non residenti e attualmente esentati dall’obbligo di visto.

Piano d’Azione per il Continente dell’Intelligenza Artificiale (IA): innovazione e tutela dei diritti fondamentali

16 Aprile 2025

Il 9 aprile la Commissione europea ha presentato il Piano d’Azione per il Continente dell’Intelligenza Artificiale (IA), una strategia ambiziosa che segna un passo decisivo verso il rafforzamento del ruolo dell’UE come protagonista mondiale nel settore dell’intelligenza artificiale. L’iniziativa punta a trasformare le solide industrie tradizionali del continente e l’ampio bacino di talenti in motori trainanti di innovazione tecnologica e sviluppo, promuovendo al contempo la tutela dei diritti fondamentali, la sicurezza dei cittadini e un uso etico dell’IA.

Diritti dei consumatori nell’UE: il quadro di valutazione del 2025 e le nuove sfide

3 Aprile 2025

La Commissione europea ha recentemente pubblicato il quadro di valutazione sulle condizioni dei consumatori del 2025 (Consumer Conditions Scoreboard). I dati rivelano che il 68% dei consumatori europei ha fiducia nella sicurezza dei prodotti acquistati, mentre il 70% ritiene che gli operatori economici rispettino i diritti dei consumatori. Tuttavia, persiste il rischio di truffe, recensioni false e pratiche commerciali ingannevoli quando si acquistano beni e servizi online.

Videogiochi e minori: la Commissione e le autorità nazionali contro le pratiche sleali

27 Marzo 2025

Bambini e ragazzi trascorrono sempre più tempo online, tra videogiochi e social media. Ma quanto sono sicure e trasparentile loro esperienze di gioco? Su impulso di una denuncia dell’Associazione svedese dei consumatori, le autorità nazionali nell’ambito della rete CPC (Consumer Protection Cooperation Network), coordinata dalla Commissione europea, hanno avviato un’azione congiunta contro Star Stable Entertainment AB, sviluppatrice del popolare gioco online “Star Stable Online”. Contemporaneamente, la rete CPC ha pubblicato delle linee guida rivolte all’industria del gaming per garantire il rispetto della normativa UE sulla protezione dei consumatori e sull’uso delle valute virtuali nei videogiochi.

Chiusura piattaforma ODR: cosa cambia per i consumatori italiani e come tutelarsi

24 Marzo 2025

Dal 20 luglio 2025, la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) non sarà più operativa. Ma cosa significa questo per i consumatori italiani? E quali alternative esistono per risolvere le controversie con aziende online? Scopri tutte le informazioni utili e i consigli del Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia).

Approvato il pacchetto sull’IVA nell’era digitale: le principali novità

20 Marzo 2025

L’11 marzo, il Consiglio Economia e Finanza (Ecofin) ha approvato in via definitiva il pacchetto sull’ “IVA nell’era digitale” (ViDA), segnando un passo decisivo nella modernizzazione del sistema fiscale dell’UE. Pensato per adeguare la normativa a un’economia sempre più digitale, il nuovo quadro normativo renderà il sistema IVA più efficiente, agevolando le imprese e potenziando la lotta contro le frodi fiscali. Inoltre, le misure introdotte affrontano per la prima volta le sfide dell’economia delle piattaforme, garantendo condizioni di concorrenza più eque tra i servizi ricettivi a breve termine e quelli di trasporto online e tradizionali.

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