8 luglio 2026 – A seguito dell’entrata in vigore (1° luglio 2026) delle nuove regole sui dazi applicati alle importazioni di merci contenute in spedizioni postali provenienti da Paesi extra-UE, introdotte dal Regolamento UE 2026/382 del Consiglio dell’11 febbraio 2026, Adiconsum e il Centro Europeo Consumatori Italia invitano i consumatori a partecipare al questionario promosso dal BEUC, l’Ufficio europeo delle associazioni dei consumatori
L’iniziativa mira a raccogliere le esperienze di chi acquista beni offerti da venditori stabiliti in Paesi extra UE (in particolare attraverso piattaforme on-line come Temu, Shein, AliExpress), per verificare come le nuove disposizioni incidano concretamente sui consumatori, in particolare in relazione all’importo dei prezzi e dei costi posti a carico dei consumatori e alla completezza e trasparenza delle informazioni ricevute.
- Il questionario è anonimo e richiede solo pochi minuti;
- Contribuirà a monitorare gli effetti concreti delle nuove regole sugli acquisti online di beni mobili contenuti in spedizioni postali provenienti da Paesi extra UE;
- Fornirà dati utili per orientare le future iniziative di tutela dei consumatori a livello europeo.
Restano peraltro invariati tutti i diritti garantiti dalla normativa europea, in particolare:
– il diritto di essere informati preventivamente in merito all’importo del prezzo e di qualsivoglia ulteriore spesa posta a carico del consumatore che abbia ordinato la merce (art. 49, comma 1, lett. a), Cod. cons.);
– il divieto per i professionisti di ricorrere a pratiche commerciali ingannevoli nei confronti dei consumatori;
– il diritto di recedere dai contratti per l’acquisto di beni mobili conclusi dai consumatori mediante tecniche di comunicazione a distanza (in primo luogo, i contratti on-line), diritto esercitabile entro 14 giorni dalla data in cui il bene è stato consegnato al consumatore;
– l’obbligo del professionista venditore di consegnare al consumatore acquirente beni conformi al contratto e di rispondere di qualsivoglia difetto di conformità che si manifesti nel bene entro i due anni successivi alla data della ricezione in consegna da parte del consumatore.
Partecipa
La voce dei consumatori è fondamentale. Ogni risposta contribuirà a rafforzare l’azione di Adiconsum, CEC Italia e BEUC nella difesa dei diritti dei consumatori.
Condividete la vostra esperienza compilando il QUESTIONARIO dal sito di Adiconsum e dal sito del
Centro Europeo Consumatori Italia Per informazioni o assistenza in caso di problemi con acquisti online è possibile rivolgersi alle sedi territoriali Adiconsum o il Centro Europeo Consumatori Italia per acquisti transfrontalieri.
